Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SITO WEB
Le presenti Condizioni generali regolano l'utilizzo del sito web aziendale (il "Sito aziendale") e il rapporto con Profitmatrix. Lda . t/as Portugal Vineyards (la "Società", "noi" o "ci"). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni generali in quanto influiscono sui vostri diritti e obblighi ai sensi di legge. Se non accettate le presenti Condizioni generali, vi preghiamo di non utilizzare il sito web della Società. Per qualsiasi domanda sulle Condizioni generali, si prega di contattare [email protected]
Utilizzo del Sito Aziendale
Il Sito Aziendale è fornito per il tuo uso personale soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Utilizzando il Sito Aziendale accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. I riferimenti ai presenti Termini e Condizioni includono i termini di vendita al consumatore. Per acquistare alcolici dal Sito Aziendale devi aver raggiunto l'età legale nel tuo Paese. Tutti i dati personali sono mantenuti strettamente riservati e non vengono condivisi con terze parti. Come ulteriore precauzione di sicurezza, non memorizziamo alcun dato relativo alle carte di credito sul nostro sito web. I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro da Braintree, una società di PayPal; se scegli di salvare le tue preferenze di pagamento, le informazioni verranno memorizzate nel vault del gateway di pagamento e non sui nostri server.
Modifiche
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta per motivi legali o normativi o per consentire il corretto funzionamento del Sito della Società. Qualsiasi modifica ti verrà notificata tramite l'indirizzo e-mail da te fornito o tramite un apposito annuncio sul Sito della Società. Le modifiche si applicheranno all'utilizzo del Sito della Società dopo la nostra notifica. Se non desideri accettare i nuovi Termini e Condizioni, non devi continuare a utilizzare il Sito della Società. Se continui a utilizzare il Sito della Società dopo la data in cui la modifica entra in vigore, il tuo utilizzo del Sito della Società indica che accetti di essere vincolato dai nuovi Termini e Condizioni.
Registrazione
Per registrarti sul Sito della Società devi avere l'età legale per il consumo di alcolici nel tuo Paese.
Devi assicurarti che i dati da te forniti al momento della registrazione o in qualsiasi momento siano corretti e completi. Devi informarci immediatamente di qualsiasi modifica alle informazioni che hai fornito al momento della registrazione aggiornando i tuoi dati personali in modo che possiamo comunicare con te in modo efficace.
Password e sicurezza
Quando ti registri per utilizzare il Sito della Società ti verrà chiesto di creare una password. Al fine di prevenire frodi, è necessario mantenere la password riservata e non divulgarla o condividerla con nessuno. Qualora si sappia o si sospetti che qualcun altro conosca la propria password, è necessario avvisarci immediatamente contattando [email protected] .
Qualora la Società abbia motivo di ritenere probabile una violazione della sicurezza o un uso improprio del Sito aziendale, potrebbe richiedere la modifica della password o sospendere l'account.
Proprietà intellettuale
Il contenuto del Sito aziendale è protetto da copyright, marchi, diritti di database e altri diritti di proprietà intellettuale. È possibile visualizzare il contenuto del Sito aziendale su uno schermo di computer, memorizzarlo in formato elettronico su disco (ma non su alcun server o altro dispositivo di archiviazione connesso a una rete) o stamparne una copia per uso personale e non commerciale, a condizione che vengano mantenute intatte tutte le note sul copyright e sulla proprietà. Non è consentito riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare per scopi commerciali alcuno dei materiali o contenuti presenti sul Sito aziendale senza l'autorizzazione scritta della Società.
Limiti di età
Effettuando un ordine, confermi di avere l'età legale per il consumo di alcolici nel tuo Paese.
Se i nostri corrieri hanno dubbi sull'età del destinatario di un ordine, richiederanno un documento d'identità. Qualora questo non sia sufficiente, non saranno autorizzati a consegnare il pacco.
Prevenzione di frodi e reati
Ai fini della prevenzione o dell'individuazione di reati e/o dell'arresto o del perseguimento dei responsabili, potremmo condividere qualsiasi informazione raccolta con la Polizia, altre agenzie del settore pubblico o privato o organi rappresentativi in conformità con la legislazione vigente. Le informazioni condivise in questo modo non saranno utilizzate per scopi di marketing.
Il tuo utilizzo del Sito aziendale
Non puoi utilizzare il Sito aziendale per nessuno dei seguenti scopi: interferire con l'utilizzo o il godimento del Sito aziendale da parte di altre persone; o realizzare, trasmettere o archiviare copie elettroniche di materiali protetti da copyright senza l'autorizzazione del proprietario.
Disponibilità del Sito aziendale
Sebbene miriamo a offrirti il miglior servizio possibile, non garantiamo che i servizi sul Sito aziendale soddisfino le tue esigenze. Non possiamo garantire che i servizi saranno privi di errori. Qualora si verifichi un problema con il Sito aziendale, è necessario segnalarlo a [email protected] e cercheremo di risolverlo il prima possibile.
L'accesso al Sito aziendale potrebbe essere occasionalmente limitato per consentire riparazioni, manutenzione o l'introduzione di nuove funzionalità o servizi. Cercheremo di ripristinare il servizio il prima possibile.
Diritto dell'Azienda di sospendere o annullare la registrazione
Possiamo sospendere o annullare la registrazione immediatamente a nostra discrezione o qualora l'utente violi uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali.
È possibile annullare la registrazione in qualsiasi momento informandoci per iscritto all'indirizzo [email protected] . La sospensione o l'annullamento della registrazione e del diritto di utilizzare il Sito aziendale non pregiudicano i diritti o le responsabilità legali di entrambe le parti.
Responsabilità dell'Azienda
Il Sito aziendale può fornire contenuti provenienti da altri siti Internet o risorse e, sebbene l'Azienda si adoperi per garantire che il materiale incluso nel Sito aziendale sia corretto, affidabile e di alta qualità, non fornisce alcuna garanzia in relazione a tale contenuto. Qualora la Società venga informata di eventuali inesattezze nel materiale presente sul Sito, cercherà di correggerle non appena ragionevolmente possibile. In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, saremo responsabili solo per le perdite subite dall'utente nella misura in cui queste siano una conseguenza prevedibile per entrambe le parti al momento dell'utilizzo del Sito della Società. La nostra responsabilità non includerà in alcun caso perdite commerciali quali perdita di dati, perdita di profitti o interruzione dell'attività. La Società non sarà responsabile per danni o perdite derivanti da virus, worm, trojan o altri codici dannosi, né per la corruzione o la perdita di dati o per danni a software o hardware. La presente clausola non limiterà né influenzerà la nostra responsabilità derivante da prodotti venduti tramite il Sito della Società.
Siti web di terze parti
Per comodità dei clienti, il Sito della Società include link ad altri siti web o materiali che esulano dal suo controllo.
Pubblicità e sponsorizzazioni
Parte del Sito della Società può contenere pubblicità e sponsorizzazioni. Gli inserzionisti e gli sponsor sono responsabili di garantire che il materiale inviato per l'inclusione nel Sito della Società sia conforme alle leggi e ai codici pertinenti. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali errori o inesattezze nel materiale pubblicitario e di sponsorizzazione.
Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni saranno soggetti alle leggi del Portogallo. Cercheremo di risolvere qualsiasi controversia in modo rapido ed efficiente. Se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo la tua controversia, puoi rivolgerti al Tribunale Arbitrale dei Consumatori :
Rua Damião de Góis , Nº31 LJ 6
4050-225 Porto Tel: +351 225 50 8349/+351 225 02 9791 Email: [email protected] - www.cicap.pt
Varie
Non è consentito trasferire alcuno dei diritti derivanti dalle presenti Condizioni Generali a terzi. Possiamo trasferire i nostri diritti derivanti dalle presenti Condizioni Generali a un'altra azienda qualora riteniamo ragionevolmente che i vostri diritti non saranno pregiudicati.
Qualora violiate le presenti Condizioni Generali e la Società scelga di ignorare tale violazione, la Società avrà comunque il diritto di esercitare i propri diritti e rimedi in un secondo momento o in qualsiasi altra situazione in cui violiate le Condizioni Generali. La Società non sarà responsabile per alcuna violazione delle presenti Condizioni Generali causata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Per qualsiasi domanda, si prega di contattare [email protected]
TERMINI DI VENDITA PER I CONSUMATORI
I presenti termini si riferiscono agli articoli forniti tramite il sito web di Portugal Vineyards e devono essere letti congiuntamente ai Termini e Condizioni Generali, che si applicano anch'essi.
Stipula del contratto
I presenti termini di vendita si applicano a tutti i beni forniti da Portugal Vineyards, nome commerciale di Profitmatrix Lda , società registrata in Portogallo con il numero PT510618839, con sede legale in Rua Dr. Eduardo Santos Silva n. 261 – AT, 4200-283 Porto - Portogallo ("la Società").
Non sussiste alcun contratto tra l'utente e la Società per la vendita di beni fino a quando la Società non avrà ricevuto l'ordine unitamente al pagamento e non avrà accettato l'ordine stesso. Una volta ricevuto il pagamento, la Società confermerà l'accettazione dell'ordine inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente nel modulo d'ordine. L'accettazione dell'ordine da parte della Società dà luogo a un contratto legalmente vincolante tra l'utente e la Società. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita senza preavviso per quanto riguarda le vendite future.
Descrizione e prezzo dei beni
La descrizione e il prezzo dei beni ordinati saranno quelli indicati sul sito web della Società al momento dell'ordine. I prezzi indicati sul sito web della Società sono validi solo per le vendite effettuate tramite il sito web della Società.
La disponibilità dei beni è soggetta a variazioni. Qualora, al ricevimento del tuo ordine, la merce ordinata non fosse disponibile in magazzino, l'Azienda ti informerà il prima possibile e ti rimborserà o accrediterà sul tuo account sul nostro sito web qualsiasi somma da te pagata o addebitata sulla tua carta di credito per la merce.
Ci impegniamo al massimo per garantire che i prezzi visualizzati sul sito web dell'Azienda siano corretti al momento dell'ordine. Qualora venisse riscontrato un errore, l'Azienda ti informerà via e-mail all'indirizzo fornito nel modulo d'ordine il prima possibile e ti offrirà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. In caso di annullamento, l'Azienda ti rimborserà o accrediterà qualsiasi somma da te pagata o addebitata sulla tua carta di credito per la merce.
Oltre al prezzo, potrebbe esserti richiesto il pagamento di una spesa di spedizione per la merce, come indicato durante la procedura di acquisto sul sito web dell'Azienda. Se non accetti il prezzo di spedizione indicato al momento del pagamento, non sei obbligato a procedere con l'ordine. Il prezzo della merce e le spese di spedizione sono comprensivi di IVA, ove specificato. Ti verranno richiesti i dati della tua carta di credito/debito solo dopo la conferma dell'ordine e sul sito web dell'azienda.
Come ulteriore misura di sicurezza, i dati della carta di credito non vengono memorizzati sul sito web dell'azienda. I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro da Braintree, una società del gruppo PayPal. Se si sceglie di salvare le proprie preferenze di pagamento, le informazioni verranno memorizzate nel sistema di gestione dei pagamenti e non sui nostri server.
Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a verifiche di validità e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Qualora l'emittente della vostra carta di pagamento si rifiuti di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne. Inoltre, al fine di prevenire l'uso fraudolento di carte di credito e di debito, la Società potrebbe verificare i nomi e gli indirizzi forniti durante il processo d'ordine confrontandoli con i dati disponibili in commercio. Potremmo dovervi contattare via e-mail per verificare i dettagli prima di poter spedire il vostro ordine.
Annate
Forniremo un'annata più recente qualora quella indicata non fosse più disponibile. Vi preghiamo di specificarlo nelle note al momento del pagamento, se non desiderate un'annata diversa. Qualora non lo specifichiate nelle note, saremo comunque lieti di accettare i resi previo accordo, sebbene in tal caso le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Pagamento
Il pagamento della merce e delle spese di spedizione può essere effettuato tramite :
- Un conto PayPal , Google Pay o Apple Pay - Carte di debito o di credito Maestro, Visa, Discover, Mastercard , American Express gestite dal gateway di pagamento di Baintree , una società di PayPal .
- Bonifico bancario internazionale
- Metodi di pagamento locali come Bancontact in Belgio, EPS in Austria, iDeal nei Paesi Bassi, Przelewy24 in Polonia e Multibanco e MBWay in Portogallo.
In nessun caso Portugal Vineyards ha accesso né registra alcuna informazione relativa ai tuoi dati di pagamento, come ad esempio i dettagli della tua carta di debito o di credito o le informazioni relative al tuo account PayPal , Google Pay o Apple Pay.
Spedizione
Al momento dell'ordine, durante la procedura di pagamento, ti verranno comunicati i costi di spedizione per il tuo indirizzo/paese, comprensivi di trasporto e consegna del pacco.
Gli ordini con destinazione in qualsiasi paese dell'UE includono l'IVA locale e la nostra azienda è soggetta al pagamento dell'IVA in ogni paese dell'UE in cui effettua vendite. Inoltre, tutti i prodotti che vendiamo sono già stati immessi sul mercato con l'imposta pagata, il che significa che siamo autorizzati a vendere i nostri prodotti in qualsiasi paese all'interno dello spazio UE.
Possono esserci alcune eccezioni in cui la legislazione del paese richiede il pagamento di un'imposta locale su vini o liquori. In questi casi, il valore può essere richiesto alla consegna della merce, quindi ti preghiamo di verificare con le autorità locali se sei autorizzato a importare vini da altri Stati membri dell'UE e quali imposte possono essere applicate. I prezzi per i clienti al di fuori dell'UE non includono l'IVA locale o qualsiasi altra imposta locale.
Le procedure di importazione sono gestite dal nostro partner di trasporto. Ciò significa che, all'arrivo del pacco, quest'ultimo lo presenterà alla dogana locale e successivamente vi contatterà per comunicarvi l'importo da pagare per l'importazione della merce e le modalità di pagamento. Nella maggior parte dei paesi, le tasse dipendono dal valore dell'ordine e dalle accise sul tipo e sulla quantità dei prodotti ordinati. Non possiamo garantire che non dobbiate pagare dazi e tasse nel vostro paese, pertanto vi preghiamo di contattare la dogana locale per verificare gli importi dovuti prima di effettuare l'ordine.
Se non trovate il vostro paese nell'elenco a discesa durante la procedura di acquisto, vi preghiamo di contattarci via e-mail e saremo lieti di proporvi un preventivo per la spedizione, qualora fossimo in grado di garantire la consegna del vostro ordine.
Per ordini aziendali, vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto o di inviarci un'e-mail per effettuare l'ordine. Vi forniremo il nostro miglior prezzo e le spese di spedizione più basse. La merce ordinata verrà consegnata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Al momento dell'ordine, potete contattarci per comunicarci eventuali alternative di consegna nel caso in cui non siate presenti all'indirizzo indicato.
Tutte le consegne devono essere firmate da una persona maggiorenne, in possesso dell'età legale per il consumo di alcolici nel paese di destinazione.
Se all'indirizzo indicato non è presente nessuno in grado di ricevere la merce, il destinatario verrà informato di una data di consegna alternativa oppure gli verrà chiesto di contattare il corriere per concordare una nuova consegna.
Se vengono effettuati più tentativi di consegna all'indirizzo fornito e non è presente un destinatario maggiorenne per firmare la ricevuta, o se il destinatario non si adopera per contattare il corriere per concordare una nuova consegna, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino. In questo caso, potrebbe essere richiesto al cliente il pagamento di un supplemento per la consegna. L'azienda vi contatterà per fornirvi un preventivo.
Faremo tutto il possibile per spedire la merce entro 3 giorni lavorativi; tuttavia, in rari casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno escluso il fine settimana e i giorni festivi.
L'azienda non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti a causa di ritardi nella consegna.
Diventerete proprietari della merce ordinata e responsabili del rischio di perdita o danneggiamento una volta che la merce vi sarà stata consegnata.
Rotture e mancanze:
in caso di rotture, rimborseremo il costo delle bottiglie rotte tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine oppure invieremo bottiglie sostitutive. Rimborseremo qualsiasi articolo ricevuto danneggiato. Possiamo anche accreditare sul vostro conto un buono, pari all'intero valore pagato per la merce danneggiata, che potrete utilizzare per un ordine futuro.
Ogni spedizione di merce deve essere attentamente controllata al momento della consegna per assicurarsi che sia integra e completa. I reclami per rotture saranno accettati solo se ci verranno notificati entro 72 ore dalla consegna e i prodotti danneggiati e il relativo imballaggio saranno conservati per l'ispezione. Eventuali rotture o mancanze devono essere segnalate al corriere al momento della consegna. Non accetteremo reclami per rotture o mancanze se non sono riportate sulla documentazione del corriere.
Resi
Portugal Vineyards sarà lieta di sostituire qualsiasi vino acquistato che presenti difetti di tappo, alterazioni o non sia in buone condizioni. Si prega di notare che la bottiglia e il tappo originali devono essere restituiti prima che la sostituzione possa essere effettuata. Si prega di contattare sempre il nostro Servizio Clienti prima di restituire qualsiasi articolo, in modo da poter fornire le istruzioni appropriate. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all'azienda tramite e-mail all'indirizzo [email protected] , includendo i dettagli della merce ordinata e della relativa consegna.
Se eserciti il tuo diritto di recesso dopo che la merce ti è stata consegnata, a meno che l'articolo non sia difettoso o che la consegna sia stata effettuata per errore, devi contattare Portugal Vineyards all'indirizzo [email protected] per organizzare il ritiro da parte del nostro partner di trasporto a tue spese. Devi prestare la dovuta attenzione affinché la merce non venga danneggiata nel frattempo o durante il trasporto.
Una volta che avrai comunicato alla Società la tua intenzione di recedere dal contratto, la Società ti rimborserà o accrediterà entro 30 giorni qualsiasi somma da te pagata o addebitata sulla tua carta di credito per la merce, a partire dalla data di recesso o dalla data di ricezione della merce restituita, se applicabile. Se non metti la merce a disposizione del nostro partner di trasporto come richiesto, la Società potrà addebitarti una somma non superiore ai costi diretti di recupero della merce.
Protezione dei dati
La Società adotterà tutte le precauzioni ragionevoli per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del pagamento, ma, salvo in caso di negligenza da parte della Società, quest'ultima non sarà responsabile per l'accesso non autorizzato alle informazioni da te fornite.
La Società utilizzerà le informazioni che fornisci su di te allo scopo di evadere il tuo ordine. L'azienda potrebbe contattarvi periodicamente con informazioni su prodotti e offerte che potrebbero interessarvi. Se non desiderate ricevere queste comunicazioni, vi preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. con 'Annulla iscrizione' nell'oggetto.
Puoi correggere o eliminare qualsiasi informazione che ti riguarda accedendo al tuo account o contattandoci via e-mail all'indirizzo [email protected].
Legge applicabile:
Le presenti condizioni di vendita e la fornitura dei beni saranno soggette alla legge portoghese e i tribunali portoghesi avranno giurisdizione in merito a qualsiasi controversia derivante dal contratto.
Reclami e domande:
Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del nostro servizio o se hai domande o commenti, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o di scrivere a Profitmatrix. Lda , Rua Dr. Eduardo Santos Silva nº 261 – AT, 4200-283 Porto - Portugal.