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Nous sommes un caviste indépendant spécialisé dans les vins et spiritueux portugais, parfaits pour tous les amateurs de vin. Pour en savoir plus sur nous, consultez la page « À propos de nous ».
Vous pouvez les consulter lors de votre inscription, au moment de la validation de votre commande ou sur la page termes et conditions.
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Sélectionnez simplement le type de produits que vous préférez parmi Vins, Spiritueux, Boissons sans alcool et Produits gourmands, puis utilisez les filtres disponibles à droite de l'écran. Vous pouvez également parcourir notre menu, saisir des mots-clés dans le champ de recherche ou simplement sélectionner l'option « Voir plus » dans les sections Promotions, Coup de cœur de l'équipe, Nouveaux produits ou Meilleures ventes de notre page d'accueil. Nous sommes certains que vous trouverez votre bonheur, mais vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des recommandations.
Bien sûr ! Rendez-vous dans la section « Parrainer des amis » de votre compte et saisissez le nom et l'adresse e-mail des amis que vous souhaitez inviter. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir notre site web ou envoyer des invitations directement par e-mail à vos amis.
Bien sûr ! Nous vous offrons un bon d'achat de 10 euros pour chaque ami que vous invitez et qui devient client de notre boutique. Et lorsque votre ami passe sa première commande, nous lui offrons également un bon d'achat de 10 euros valable sur sa prochaine commande.
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Rendez-vous sur la page « Votre compte » , cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre ancien mot de passe et en définir un nouveau. Vous recevrez un e-mail pour procéder à la réinitialisation de votre ancien mot de passe. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne l'avez pas reçu. Le nouveau mot de passe sera actif dès votre première connexion à votre compte. Veuillez donc choisir un mot de passe facile à mémoriser et respecter notre politique de mots de passe complexes.
Le moyen le plus simple est d'utiliser notre page de contact ou d'envoyer un e-mail à [email protected] . Après nous avoir contactés, vous recevrez un numéro de ticket et nous vous tiendrons informé(e) de l'état de votre demande. Nous répondons à tous les messages reçus, par ordre d'arrivée, dans un délai maximum de deux jours ouvrables. Nous sommes toujours ravis de vous lire.
Nous utilisons un système de gestion centralisé pour traiter toutes les demandes de nos membres. Nous enverrons notre réponse à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour nous contacter initialement. Pour nous répondre ou ajouter des informations à votre dernier échange, utilisez simplement l'e-mail automatique que nous vous avons envoyé lors de l'ouverture de votre ticket ou l'e-mail contenant notre réponse. Nous avons accès à tous vos derniers échanges ; dans les deux cas, nous disposerons donc des informations nécessaires pour vous répondre efficacement.
Même si votre ticket est déjà clôturé, vous pouvez toujours répondre à notre dernier e-mail et il sera automatiquement rouvert.
Le meilleur moyen de trouver un produit sur notre site web est de saisir des mots-clés dans le champ de recherche. Vous pourrez ainsi affiner les résultats grâce à des filtres supplémentaires et obtenir les résultats les plus pertinents.
Vous pouvez consulter tous les produits en promotion en cliquant sur le lien « Voir plus » dans la section « Promotions » de la page d’accueil.
Vous pouvez voir tous nos produits recommandés en cliquant sur le lien « Voir plus » dans la section « Sélection de l’équipe » de la page d’accueil.
Nous tenons nos membres informés des nouveautés dans notre newsletter, mais vous pouvez également consulter la section « Nouveaux produits » de notre page d’accueil.
Le meilleur moyen de trouver un vin sur notre site est d’utiliser le menu en haut de page, car vous pouvez utiliser des filtres pour affiner votre recherche. Essayez également d’ajouter des mots-clés pertinents dans le champ de recherche. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact .
Nos filtres vous permettent de sélectionner les vins par cépage, mais vous trouverez également dans le menu « Vins » les cépages les plus pertinents. Vous pouvez aussi simplement saisir le nom du cépage dans le champ de recherche et consulter nos suggestions triées par pertinence.
Nous sommes spécialisés dans les vins et spiritueux, mais nous souhaitions aller plus loin et faire découvrir à nos membres les véritables saveurs du Portugal. Vous avez désormais accès à une sélection de produits gourmets portugais tels que l'huile d'olive, le vinaigre , le café, le thé, les conserves de poisson, les confitures et les boissons non alcoolisées (bières, cidres, jus de fruits naturels et eaux minérales). Cliquez simplement sur l' onglet « Produits gourmets » ou « Boissons non alcoolisées » pour découvrir l'ensemble de notre offre.
Nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations relatives à chaque produit. Selon le type de produit, vous trouverez des informations pertinentes telles que : le processus de vinification, la méthode de production, les notes de dégustation, les cépages, la composition, les conseils de service, les accords mets et vins, les informations nutritionnelles, ainsi que les prix et les critiques obtenus lors d'événements majeurs ou dans la presse spécialisée. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos membres les informations nécessaires à leur décision d'achat.
Cela dépend du lieu de livraison. Si vous résidez dans l'Union européenne, les prix incluent la TVA locale. Si vous résidez hors Union européenne, les prix sont affichés hors TVA. La mention « Taxes incluses » ou « Taxes exclues » figure toujours sous le prix du produit. Toutefois, tous les prix affichés sont définitifs et, à l'exception des frais de transport, c'est le prix qui sera facturé dans votre panier. Selon votre destination, nous ne pouvons garantir l'absence de taxes ou droits de douane locaux. Veuillez donc vous renseigner sur les éventuelles taxes en vigueur à votre destination.
Vous trouverez tout ce qu'il vous faut dans la section produit pour le recommander à vos amis. Vous pouvez le faire par e-mail, Facebook, Twitter, etc. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Partager le produit » sur la page de détails du produit. Vous pouvez également créer des listes de vos produits préférés et les partager avec vos amis via le menu «« Mes favoris ».
Les avis sont toujours les bienvenus car ils aident nos membres à choisir leur vin. Vous devez être connecté pour publier un avis. Dans ce cas, sélectionnez le produit, cliquez sur l'onglet « Avis », attribuez une note et rédigez votre opinion.
Bien sûr. Choisissez le vin qui vous plaît ; en dessous de son nom, vous trouverez celui du producteur. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers la page du producteur où vous pourrez consulter l’ensemble de sa gamme.
Pour consulter la liste de tous nos producteurs, cliquez sur l' onglet « Producteurs » dans le menu principal. La liste sera classée par ordre alphabétique et vous pourrez même effectuer une recherche par nom de producteur.
Bien sûr. Lorsque vous consultez un produit, vous trouverez en bas de la page les produits associés : un bloc regroupant les produits de la même catégorie et un autre bloc présentant les produits achetés avec celui- ci. Les produits de la même catégorie sont généralement très similaires à celui-ci en termes de profil. Le bloc « Produits similaires » affiche les produits les plus pertinents achetés en même temps que celui que vous consultez.
Il vous suffit de parcourir nos offres, d'ajouter les produits à votre panier et de sélectionner les quantités souhaitées. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous à la page de paiement, remplissez le formulaire avec vos informations de livraison et de facturation, puis choisissez votre mode de paiement. Votre commande sera enregistrée dans notre système et il vous suffira de suivre les instructions pour utiliser le mode de paiement sélectionné.
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail, indiquant les articles commandés et le total. Si vous payez par carte bancaire (débit ou crédit), Google Pay, Apple Pay ou PayPal , le statut de votre commande sera confirmé immédiatement.
Si vous choisissez le virement bancaire, Multibanco ou MBWay, vous recevrez les instructions de paiement par e-mail. Après confirmation de votre paiement, votre commande passera au statut « Confirmée ». Vous recevrez un e-mail à chaque mise à jour du statut de votre commande. Nous vous informerons dès la prise en charge de votre commande dans notre entrepôt, puis de son expédition et vous communiquerons le numéro de suivi de votre colis. Nous mettrons également à jour le statut de votre commande dès réception de la confirmation de livraison du transporteur.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la rubrique « Mes commandes » .
Habituellement, nous n'offrons pas ce type de services, car notre priorité est d'utiliser des emballages résistants aux longs trajets, garantissant ainsi la sécurité des produits. En revanche, nous pouvons livrer votre commande à la personne de votre choix. Il vous suffit d'indiquer le nom et l'adresse du destinataire, et de préciser qu'il s'agit d'un cadeau dans la section « Notes et demandes spéciales » lors du paiement.
Nous nous efforcerons de respecter toutes les instructions que vous nous aurez fournies.
Nous vendons directement aux entreprises souhaitant commander en grande quantité. Si vous recherchez des vins pour une occasion spéciale, si vous êtes caviste, restaurateur ou gérant d'un bar, nous avons la solution idéale. Consultez notre page « Commandes professionnelles » ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec vos questions ou votre commande. Nous vous ferons parvenir une proposition avec notre garantie du meilleur prix.
Notre objectif est de vous offrir le meilleur prix possible, c'est pourquoi tous nos prix sont définitifs. De plus, nous proposons des promotions permanentes avec des réductions allant jusqu'à 50 %. Dans la section « Promotions » vous trouverez nos coffrets panachés. Il s'agit de coffrets de 6 ou 12 bouteilles à prix fixe, adaptés à votre budget. Chaque coffret est composé d'un thème, sélectionné par notre équipe d'experts en vin. Attendez-vous à de belles surprises et à des vins d'un excellent rapport qualité-prix.
Le plus simple est de commander directement sur notre site web. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous envoyer votre commande par e-mail. Nous la traiterons et vous communiquerons le prix final ainsi que les options de paiement.
Nous essaierons d'abord de nous réapprovisionner auprès de nos producteurs. Si cela est possible mais prend du temps, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre ou de choisir une autre solution. Si nous ne pouvons pas obtenir ce produit, nous vous contacterons pour vous proposer de le remplacer, de recevoir le reste de votre commande sans les articles manquants, ou d'annuler la commande. Dans tous les cas, nous n'expédierons rien tant que vous ne nous aurez pas donné votre accord.
Oui. Lorsque vous choisissez de payer par virement bancaire, Multibanco ou MBWay , nous réservons votre commande pendant 72 heures, jusqu'à réception d'une preuve de paiement ou des fonds sur notre compte.
Passé ce délai, vous pouvez toujours régler votre commande, mais nous ne pouvons plus garantir la disponibilité des produits commandés.
Bien sûr. Si vous ne trouvez pas un vin ou un produit sur notre site web, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .
Nous nous ferons un plaisir de vous le procurer, dans la mesure du possible, même s'il n'est pas référencé sur notre site web ou s'il ne fait pas partie de notre stock habituel. Nous mettrons tout en œuvre pour vous obtenir le produit.
Les coupons peuvent être utilisés lors du paiement, dans la case prévue à cet effet. Veuillez consulter la section « Mes coupons » de votre compte pour vérifier leur éligibilité et leur cumulabilité au sein d'une même commande. Les coupons expirent à minuit (heure locale) le jour de leur date d'expiration et sont soumis à leurs propres conditions générales.
Vous pouvez payer en toute sécurité avec des cartes de débit ou de crédit telles que Visa, Mastercard , Maestro, American Express ou Discover.
Nous acceptons également PayPal , Google Pay et, via Safari, Apple Pay.
Au moment de régler votre commande, sélectionnez votre mode de paiement préféré et suivez les instructions. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par Braintree, une société PayPal, et nous ne conservons pas vos informations bancaires. Si vous choisissez d'enregistrer vos préférences de paiement, ces informations seront stockées dans le coffre-fort de la passerelle de paiement et non sur nos serveurs.
Dans certaines régions, nous acceptons également les moyens de paiement locaux tels que Bancontact en Belgique, EPS en Autriche, iDeal aux Pays-Bas, Przelewy24 en Pologne, et Multibanco et MBWay au Portugal.
Si vous préférez payer hors ligne, nous proposons le virement bancaire. Les instructions de paiement et les coordonnées bancaires vous seront communiquées après confirmation de votre commande.
Après avoir confirmé votre commande, vous trouverez à l'écran et dans votre e-mail les instructions de paiement ainsi que nos coordonnées bancaires. Effectuer un virement bancaire est très simple. Il vous suffit d'utiliser un distributeur automatique de billets ou votre banque en ligne et de sélectionner « Virement international ». Saisissez ensuite notre IBAN, le montant de la commande et, si possible, l'identifiant de la commande afin que notre système puisse détecter automatiquement le paiement. Dès réception des fonds sur notre compte, nous vous enverrons une confirmation de commande.
Les virements bancaires internationaux peuvent prendre entre 48 et 72 heures pour parvenir sur notre compte. Dès réception de la confirmation de paiement, le statut de votre commande passera à « Confirmée » et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous travaillons avec les leaders du secteur des moyens de paiement : Braintree, une société du groupe PayPal , et PayPal .
Si vous choisissez d'enregistrer vos préférences de paiement, ces informations seront stockées dans le coffre-fort de la passerelle de paiement et non sur nos serveurs.
Notre site web ne conserve pas votre numéro de carte, car à chaque paiement, les informations de votre carte sont gérées par notre partenaire de paiement ou sur son site web. Veuillez consulter la politique de confidentialité et la politique de sécurité de chacun de nos partenaires de paiement.
Lorsque vous passez une commande par e-mail, vous pouvez payer par virement bancaire ou via votre compte PayPal , car tous les paiements par carte bancaire doivent être effectués en ligne.
Dès que nous confirmons votre commande, nous vous envoyons le montant total à payer ainsi que nos coordonnées bancaires . Vous pouvez également vous connecter à votre compte PayPal , sélectionner l'option « Envoyer de l'argent » et indiquer notre adresse e-mail [email protected] dans le champ « Nom du destinataire » .
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos membres le meilleur service possible. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse [email protected] .
Nous collaborerons avec vous pour résoudre tout problème éventuel, car notre objectif est de vous garantir une satisfaction totale. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter la page Politique de retour.
Oui. Vous pouvez soit répondre à la confirmation automatique que vous recevez par e-mail en nous indiquant les modifications souhaitées, soit nous écrire à l'adresse [email protected] .
Veuillez nous contacter au plus vite, et au plus tard 24 heures après avoir passé votre commande. Passé ce délai, il est possible que votre commande soit déjà en cours de livraison !
Généralement, lorsqu'un millésime est épuisé, le producteur nous envoie le nouveau millésime. Dans ces cas-là, nous envoyons à nos clients le nouveau millésime du vin commandé. Si vous ne souhaitez pas recevoir un millésime différent, veuillez l'indiquer dans les notes de commande lors du paiement.
Oui. Pour la plupart des destinations, nous proposons plusieurs transporteurs et modes de livraison. Vous pouvez donc choisir l’option qui vous convient le mieux au moment du paiement.
Nos colis sont certifiés par les principaux transporteurs et adaptés au transport terrestre et aérien, même sur de longues distances. Au sein de l’Union européenne, nous collaborons avec les services aériens et routiers de FedEx , DHL et UPS. Toutes les livraisons intercontinentales sont effectuées avec les services express de DHL, FedEx et UPS.
Nous travaillons exclusivement avec les transporteurs les plus performants et les plus rapides, qui nous garantissent le respect des délais et la qualité de chaque livraison dans chaque pays.
Nous livrons actuellement dans presque tous les pays du monde. Vous pouvez vérifier si nous livrons dans votre pays lors de la validation de votre commande.
Si votre pays ne figure pas dans la liste déroulante, cela signifie que nous n'y livrons pas encore .
Si votre pays ne figure pas dans notre boutique, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer les produits dont vous avez besoin.
Il existe probablement une réglementation locale concernant l'expédition de boissons alcoolisées vers votre pays. Si nous ne pouvons pas vous livrer actuellement, veuillez consulter régulièrement notre site, car la législation a pu évoluer. Contactez-nous par e-mail à [email protected] et nous ferons tout notre possible pour vous livrer les produits dont vous avez besoin.
Il n'y a pas de quantité minimale et vous pouvez même commander des produits à l'unité. Lors du paiement, les frais de port seront calculés en fonction de votre pays de destination et du nombre de produits dans votre panier. Nous vous recommandons de commander par lots de 12, le nombre maximal de produits que chaque colis peut contenir. Il n'y a pas non plus de limite au nombre de produits que vous pouvez commander. Plus vous commandez, plus vous économisez, car le coût de port par produit est généralement plus bas pour les commandes en gros.
Le coût de la livraison est mis à jour à chaque ajout de produits à votre panier. De même, lors du paiement, lorsque vous sélectionnez votre pays, notre système vous indique le montant exact à payer pour la livraison des vins de votre panier.
Nous n'offrons pas la livraison gratuite de façon permanente sur notre site web, sauf pour le Portugal (pour les commandes supérieures à 50 €) et pour l'Espagne (pour les commandes supérieures à 100 €). Pour toutes les autres destinations, les frais de livraison sont calculés par produit commandé.
Le coût de la livraison comprend le transport et la livraison de notre entrepôt à votre adresse. Ce prix inclut tous les frais nécessaires à l'acheminement de votre commande. Si votre adresse se situe hors de l'Union européenne, vous pourriez avoir à payer des taxes locales, telles que la TVA ou toute autre taxe liée à l'importation de boissons alcoolisées. Ces taxes ne sont pas facturées par nos soins et tous les produits destinés à des destinations hors UE sont exemptés de droits de douane et de taxes locales.
Les commandes à destination de l'UE incluent la TVA locale, et notre entreprise est soumise à la TVA dans chaque pays de l'UE où nous vendons. De plus, tous nos produits sont déjà mis sur le marché avec les droits de douane acquittés, ce qui signifie que nous sommes autorisés à les vendre dans tous les pays de l'UE.
Il peut exister des exceptions : la législation du pays concerné peut exiger le paiement de droits de douane sur les vins et spiritueux. Dans ce cas, le montant de ces droits peut être demandé à la livraison. Veuillez donc vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays pour savoir si vous êtes autorisé à importer des vins d'autres États membres de l'UE et quels droits de douane peuvent être appliqués.
Les frais d'expédition comprennent le transport et la livraison de votre colis, ainsi que les frais de dédouanement à l'exportation. Les prix pour les clients hors UE n'incluent pas la TVA locale ni aucun autre droit de douane.
Les formalités d'importation sont gérées par notre partenaire de transport. À la réception de votre colis, celui-ci le présentera aux douanes locales, qui vous contacteront ensuite pour vous indiquer le montant des droits et taxes à payer à l'importation et les modalités de paiement. Dans la plupart des pays, les taxes dépendent de la valeur de la commande et des droits d'accise sont appliqués en fonction du type et du nombre de produits. Nous ne pouvons garantir que vous ne serez pas soumis aux droits et taxes dans votre pays ; veuillez donc contacter vos douanes locales pour vérifier les informations et connaître les montants applicables avant de passer commande.
La principale différence est que les commandes expédiées du Portugal vers le Royaume-Uni sont désormais considérées comme des importations et peuvent être soumises à la TVA britannique, aux droits de douane et aux droits d'accise sur l'alcool.
Pour le Royaume-Uni continental et les îles britanniques, ces frais dépendent du mode de livraison choisi :
Droits non acquittés (DAP) : Avec des services tels que DHL et FedEx, la TVA britannique, les droits d'accise sur l'alcool et tous les frais de dédouanement ou de messagerie applicables sont perçus séparément par le transporteur à l'arrivée.
Droits acquittés (DDP) : Avec notre service UPS taxes acquittées, les taxes et droits britanniques applicables sont calculés et payés lors du paiement, il ne devrait donc y avoir aucune autre taxe ou droit d’importation à payer à la livraison.
L'Irlande du Nord bénéficie d'un traitement différent. Pour les livraisons en Irlande du Nord, la TVA est perçue au moment du paiement et les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de TVA britannique supplémentaire à l'importation à la livraison.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les options de livraison disponibles au moment du paiement, surtout si vous préférez payer à l'avance toutes les taxes et tous les droits applicables.
L’assurance est incluse dans les frais de port. Si votre colis est endommagé, veuillez le signaler au livreur. Veuillez inspecter vos colis à réception et vérifier également l’état des produits. En cas de dommages, nous vous préparerons un nouveau colis contenant les bouteilles endommagées ou, si vous préférez, nous vous rembourserons la valeur des produits manquants sous forme d’avoir ou par remboursement direct.
Nous avons la quasi-totalité des produits que nous vendons en stock. Seuls les produits encore en fûts de bois, comme les Portos
Colheita , ne sont pas disponibles immédiatement. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais ; la plupart des commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. En cas de problème avec votre commande, notre service client vous contactera pour vous informer du retard ou trouver une solution adaptée à vos besoins. Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi du colis et le délai de livraison estimé. Après expédition, comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour une livraison standard en Europe et entre 1 et 3 jours ouvrés pour une livraison aérienne sur la plupart des continents. Pour des délais plus précis, vous pouvez consulter le délai de livraison estimé lors du paiement, sous chaque transporteur disponible.
La plupart de nos clients choisissent de se faire livrer à leur adresse professionnelle, afin d'être présents pour réceptionner le colis ou de désigner une autre personne pour le réceptionner.
Si une commande est livrée à votre domicile et que personne n'est présent ou qu'aucun adulte n'est présent, notre transporteur déposera un avis de passage et vous contactera ultérieurement pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Après une tentative de livraison ou si la société de transport ne parvient pas à vous contacter, elle nous informera de l'incident et nous conviendrons avec vous d'un autre lieu ou d'une autre date pour la livraison.
Si votre commande ne contient qu'un seul colis et si le transporteur dispose d'un réseau de points relais à votre destination, après une première tentative de livraison infructueuse, votre colis sera déposé au point relais le plus proche. Veuillez noter que ce service n'est pas disponible pour toutes les destinations et qu'il n'est pas possible de choisir le point relais exact.
Nous mettrons tout en œuvre, avec le transporteur, pour vous livrer votre commande. Toutefois, si cela s'avère impossible, le colis nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge.
L'e-mail de confirmation d'expédition contient le nom du transporteur et un lien pour suivre votre commande. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour connaître la localisation de votre colis et la date de livraison estimée.
Nous expédions les commandes par cartons contenant jusqu'à 12 bouteilles. Si vous commandez une quantité supérieure, vous la recevrez en plusieurs colis. Chaque colis possède un identifiant unique et il peut arriver que le transporteur rencontre des retards. Dans ce cas, vous recevrez le reste de votre commande dans les prochains jours ouvrables. Si vos colis en attente ne sont pas livrés dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons un ticket auprès du transporteur. Nous gérerons ensuite la situation avec ce dernier et, si nécessaire, nous vous enverrons de nouveaux colis afin d'éviter tout retard supplémentaire.
À la réception de votre commande, veuillez toujours inspecter les colis et signaler tout dommage visible au livreur. Généralement, si un colis est endommagé pendant le transport, le transporteur le remballe et le livre. Vérifiez donc si un colis est différent des autres ou s'il contient du ruban adhésif portant le logo du transporteur.
En cas de produits manquants dans vos colis, veuillez contacter notre service client. Nous nous chargerons de régler le problème avec le transporteur et nous remplacerons ou rembourserons les produits manquants.
