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VIGNERON

Livre d'or

Message par Lucien Werquin
Several orders with Portugalvineyards which were always satisfactory in term of choice, price and rapidity. Only Cost of carrier could be expensive for France

29-12-2018
Message par Ewan Baker-Oakgrove - UK
I ordered some rosé wines for the summer and they all gone. I will keep buying more for sure.

11-06-2014
Message par Steve Day
My first order (to UK) arrived within five days, fantastic service

06-09-2017

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POLITIQUE DE RETOUR

Nous nous sommes engagés à la livraison des vins de haute qualité et de votre entière satisfaction est notre objectif. Nous utilisons les meilleures compagnies maritimes de qualité disponible. Tous nos vins sont stockés dans un environnement à température contrôlée et sont en excellent état à la sortie du centre de traitement.

Si vous recevez un colis endommagé
S'il vous plaît inspecter tous les paquets dès qu'ils sont reçus. Si une bouteille (s) être rompu lors de l'expédition, s'il vous plaît nous contacter à clients@portugalvineyards.com dans les 48 heures suivant la réception de votre colis (s), afin que nous puissions engager une réclamation auprès de la compagnie maritime. S'il vous plaît garder le paquet (s) d'origine et son contenu exactement comme vous les avez trouvés si possible. Nous allons prendre des dispositions pour le vin ramassé ou nous vous enverrons un nouveau colis avec les bouteilles manquantes.

Si vous avez acheté trop
Pour rendre la planification plus facile événement, nous acceptons les retours sur les bouteilles non ouvertes de vins. Si vous avez des vins restants après un événement, vous pouvez les retourner, accompagné de votre facture originale, pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat.

Si vous avez acheté un article défectueux
Nous sommes derrière tous les vins que nous vendons. Si vous ouvrez une bouteille et de trouver qu'il est défectueux, nous échangerons pour une bouteille de valeur égale ou supérieure. La valeur d'échange est basé sur ce que vous avez payé pour l'article défectueux, pas le prix de l'article le jour vous le retourner. Si vous échangez un article pour une plus grande valeur, il vous sera demandé de fournir la différence de prix de vente au détail, ainsi que les taxes applicables, au moment de l'échange. Nous ne délivrons pas de crédit de magasin. Puisque nous ne pouvons pas contrôler la façon dont les bouteilles sont stockées une fois qu'ils quittent notre possession, nous n'accepterons des bouteilles d'échange dans les 30 jours suivant l'achat. Articles à retourner sont soumis à une évaluation par notre personnel, et doivent être accompagnés par votre facture originale.

Si vous avez refusé ou étiez pas en mesure de recevoir le colis
Nous ferons une deuxième tentative de livraison si vous n'êtes pas en mesure de recevoir le colis. Nous allons assumer le coût de la prestation que nous vous demandons d'être vigilant au sujet de la date prévue pour la livraison parce que nous ne pouvons pas assumer plus de tentatives de livraisons. Les commandes qui sont expédiées et refusées par le client ou renvoyés par la compagnie maritime comme «incapable de livrer" seront crédités le coût du produit moins les et tous les frais d'expédition.

Comment retourner les articles
Si vous souhaitez retourner les articles s'il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle dans les 30 jours suivant votre achat. Vin ne doit pas être retourné sans l'approbation préalable de notre équipe de service à la clientèle. S'il vous plaît répondre à toutes les préoccupations de cette nature clients@portugalvineyards.com et assurez-vous d'inclure le nom du client et l'adresse, la date de l'achat, le nom du produit et vintage, et des motifs de préoccupation. Après avoir reçu notre ok vous pouvez envoyer vos articles de retour à notre entrepôt. Vous pouvez trouver l'adresse dans la facture qui va de pair avec les produits. Si le colis est endommagé, à tort livré ou si vous recevez un mauvais produit, nous serons heureux de demander à nos partenaires de transport pour ramasser le colis (s) dans votre adresse.

Qui paie pour l'expédition de retour
Nous allons assumer tous les frais concernant les situations d'articles endommagés ou mal livrés. Notre équipe de service à la clientèle organisera avec vous le pick-up de la parcelle et nous utiliserons notre société de transport. Si vous optez pour retourner les articles s'il vous plaît suivre la procédure "Comment retourner les articles" et envoyer les articles dans la boîte d'origine à notre adresse à 261 Rua Dr. Eduardo Santos Silva - AI | 4200-283 Porto - Portugal.

Comment nous émettons les remboursements et les échanges
Les articles défectueux peuvent être échangés contre des objets de valeur égale ou supérieure. Les remboursements sur les vins retournés seront émis sous la forme originale de paiement ou en un bon de réduction de coupon en fonction de votre décision.


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