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PRODUCERS

Libro de visitas

Publicado por Tony Berkman
Excellent company with a fine selection of well priced wines!

20-06-2019
Publicado por Pierluigi Bragaglia
Excellent, muito obrigado!:)

09-09-2018
Publicado por Stephen Barrow
Everyone enjoyed the wine. Very good service good price we ordered for my daughters wedding we could track it all the way from Portugal to Southampton. Packaged well.

30-08-2018

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FAQS

Sobre Portugal Vineyards

¿Cuál es Portugal Vineyards?
Somos un comerciante de vinos independiente especializada en vinos y licores portugueses perfectos para todos los amantes del vino usted por ahí. Para saber un poco más sobre nosotros puede comprobar el Sobre nosotros página.

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones?
Puede registrarse aquí nuestra términos y Condiciones. También cuando se registra en nuestro sitio web o cuando se pone una orden se puede comprobar eso.

¿Tiene una política de privacidad?
Por supuesto. Nos tomamos muy en serio la política de privacidad de nuestro sitio web. Seguir este enlace a saber más sobre la forma de gestionar la información de nuestros miembros.

¿Hay que registrarse para ver sus ofertas?
No. Usted puede navegar a través de cada parte de la página web sin tener que hacer el proceso de registro. Sólo te pedimos que hacer eso cuando usted está poniendo una orden.

¿Cómo debo navegar a través de la página web?
Sólo trate de usar algunos filtros en el árbol de búsqueda de la izquierda o ir a nuestras promociones y recomendaciones páginas en el menú superior. Estamos seguros de que encontrará algo que le divierte.

¿Puedo invitar a mis amigos?
Seguro que puede. Ir a la invitar amigos y poner el nombre y el correo electrónico de los amigos a los que desea invitar. También puede utilizar las redes sociales para promocionar nuestro sitio web o puede enviar invitaciones a sus amigos directos de correo electrónico.

Y puedo obtener algo para recomendar el sitio web?
¡Por supuesto que hay. Le damos 5 euros para ir de compras con nosotros por cada amigo que invite y se convierte en un usuario registrado de nuestra web. Y cuando sus amigos acepten la invitación que también tendrá 5 euros para ir de compras con nosotros.

Configuraciones de la cuenta

¿Puedo recibir ofertas y promociones especiales?
¡Por supuesto que puedes. Solo tienes que registrarte en nuestra lista de correo o hacer el proceso de registro para convertirse en un miembro. Siempre tenemos ofertas especiales, nuevos lanzamientos de vino, cupones, descuentos ofertas de tiempo limitado y mucho más que ofrecer a los miembros de nuestra lista de correo.

¿Cómo me registro en su lista de correo?
Solamente ponga su correo electrónico en el “Únete a nuestra lista de correo” caja o visite nuestro Inscribirse en la página para convertirse en un miembro de nuestro sitio web. Usted recibirá un correo electrónico para confirmar su suscripción a nuestra lista de correo y después de que usted comenzará a recibir todas nuestras ofertas especiales.

¿Cómo darse de baja de la lista de correo?
Puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de todos nuestros boletines de noticias.

¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Usted tiene que acceder a su cuenta y luego actualizar su contraseña en el Su página de cuenta.

¿Puedo cambiar el correo electrónico que estoy usando para recibir promociones?
Sí, tu puedes. Usted tendrá que acceder a su cuenta y luego cambiar el correo electrónico en el campo Su página de cuenta.

¿Cómo cambio mi envío e información de facturación?
Puede cambiar esta información para acceder a su cuenta y visitar la Su página de cuenta o se puede hacer que cuando usted está poniendo una orden. Cuando se pone una orden de forma automática la actualización de su información de envío y de facturación. De esta manera tiene sus datos siempre actualizado.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Ir a la Su página de cuenta y haga clic en el campo de olvidar la contraseña. Recibirá en su correo electrónico otra contraseña. Don ' t olvides de acceder a su cuenta y el cambio a algo que pueda recordar en el futuro.

¿Cómo puedo contactar con usted?
TLa forma más fácil de ponerse en contacto con nosotros es utilizando nuestro Pagina de contacto. Después de contabilizar un contacto recibirá el número de su billete y le mantendremos informado sobre el estado de su contacto. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a clients@portugalvineyards.com o por teléfono al siguiente número (351) 220 964 430. Siempre estamos dispuestos a escuchar su opinión.

¿Cómo estoy informado del estado de los tickets?
Le enviaremos un correo electrónico con el cambio de estado de la entrada y un enlace para ver nuestra respuesta a su contacto.

Y si necesito contactar de nuevo después de cerrar el billete?
Siempre se puede responder en su boleto, incluso si está cerrada o puede abrir un nuevo billete cada vez que necesite.

Información del Producto

¿Cómo puedo buscar un vino específico?
La mejor manera de encontrar algo en nuestra página web es poner algunas palabras clave en el buscador de la izquierda o hacer algunos filtros en nuestro menú de árbol a la izquierda.

¿Dónde puedo ver sus promociones?
Puede ver todas las promociones de hacer clic en el “ver más” en la página principal o en el menú superior de elegir la opción promociones.

¿Dónde puedo ver sus recomendaciones?
Puede ver todas las recomendaciones al hacer clic en “ver más” en el área de Selección del equipo en la página principal o se puede elegir el recomendaciones opción en el menú superior.

¿Tengo acceso a sus nuevos productos?
Siempre mantenemos nuestros miembros informados de todos los nuevos lanzamientos en nuestro boletín de noticias, pero se puede comprobar que en cualquier momento de ir a la últimos productos área en la página de inicio.

Me gusta un tipo de vino específico. ¿Cómo lo encuentro?
La mejor manera de encontrar algo en nuestra página web es hacer algunas consultas en el árbol vertical a la izquierda. Tratar de poner algunas palabras clave en el buscador o si conoce alguna información sobre el vino tratar nuestros filtros. Si se puede ' t encontrar de esta manera estaremos encantados de ayudarle en nuestra área de contacto.

Me gusta Merlot. ¿Puedo ver los vinos de la variedad de uva?
En el menú de árbol de la izquierda se puede desplegar la variedad de uva y la opción de hacer un filtro en eso o usted puede poner el nombre de la variedad de uva en el cuadro de búsqueda para obtener todos los vinos elaborados a partir de eso.

Sólo vende vinos?
Estamos especializados en vinos y licores, pero queremos ir más allá y dar a nuestros miembros los sabores de Portugal. Tenemos también algunos productos portugueses como el aceite de oliva, queso o mermeladas. Estos productos específicos están disponibles sólo en algunos meses del año, por lo que siempre mantener a nuestros miembros informados cada vez que tenemos este tipo de productos.

¿Qué información se puede esperar a tener en el área de productos?
En el área de productos que tratamos de darle toda la información sobre cada producto. En los vinos se pueden encontrar proceso de elaboración del vino, el sabor de notas, variedades de uva, instrucciones que sirven, el emparejamiento con los alimentos, los premios y las críticas que recibió cada vino en el eventos de vino o revistas de vinos importante. Tratamos de dar a nuestros miembros toda la información que encontramos relevante para una decisión de compra.

¿El precio de los productos incluyen los impuestos?
Todos nuestros precios son precios finales. Significa que incluye todos los impuestos. Deberá informarse si hay algún impuesto nacional en su país.

¿Puedo recomendar un producto específico a mis amigos?
En el área de producto que tiene todo lo que necesita para recomendar a tus amigos. Puede hacerlo por correo electrónico, Facebook, Twitter, etc. Basta con hacer clic en los iconos en el final de la información del producto.
Los comentarios son siempre bienvenidos, ya que ayudan a nuestros miembros decidir qué vino a comprar. Es necesario estar registrado para escribir un comentario. Si es así, sólo tiene que seleccionar el producto, haga clic en la pestaña opinión, poner su clasificación y su opinión sobre el producto y luego enviarlo.

Me ha gustado un vino de un productor específico. ¿Puedo ver sus otros vinos?
Por supuesto. Elegir el vino que te gusta y por debajo del nombre del vino que encuentre el nombre del productor. Si hace clic en ese país se obtiene un pop-up con la información productor y un enlace para ver todos sus productos. También se puede elegir un productor específico de la lista desplegable en el cuadro de Productores en el lado izquierdo de nuestra página web.

Me ha gustado un producto específico. ¿Puedo ver productos relacionados?
Por supuesto. Cada vez que usted navega lanzar un producto específico se pueden encontrar en el final de la página de algunos productos relacionados. Los productos relacionados son otros productos que fueron comprados junto con la persona que está navegando. También en la caja se puede comprobar lo compran otros clientes en la compra de los productos que están a punto de ordenar.

Productos de suscripción

¿Qué es un producto de suscripción?
Después de muchos años de trabajo en esta industria, hemos ganado una gran comunidad de miembros leales que confían en nuestros servicios y nuestro aviso advices.We que muchos de nuestros miembros quieren probar diferentes vinos y recibirlos en un corto período de tiempo, pero muchas veces no es Difícil elección entre nuestros más de 4.500 products.Thinking de eso, ahora estamos proporcionando un servicio de suscripción a nuestros miembros, en el que sólo hay que seleccionar el tipo de vinos y el período de la suscripción y nuestro equipo de expertos hará todo el descansar, desde la selección de productos hasta la entrega de los vinos en la semana en que los necesite.

¿Cómo funciona este servicio de suscripción?
Es muy sencillo, sólo tiene que ir a nuestra categoría de "casos mixtos" y seleccionar el plan de suscripción que usted desea. Se puede elegir entre los casos mixtos de seis o doce vinos blancos, rojos y los puertos y en el segmento de gama de precios de los vinos de alta gama (entre 10 y 20 euros) o vinos Súper Premium (20 euros o más) .Cuando se selecciona un producto específico debe seleccionar el plan de suscripción, que puede ser semanal, quincenal o monthly.If te gusta vinos diferentes, puede seleccionar los "Doce vinos premium mixto" o incluso más de un plan de suscripción. Después de eso hay que ir a la caja y confirmar la orden.

¿Cómo debo pagar el plan de suscripción?
Si elige pagar con paypal de la suscripción estará activo, lo que significa que cada semana, dos semanas o meses (dependiendo del plan de suscripción elegido) PayPal enviará automáticamente el valor de la suscripción y vamos a comenzar a preparar su caso mixto y en una semana, el paquete llegará a la posible seleccionar otra forma de pago como transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito Braintree, pero en aquellas situaciones que tendrá que pagar manualmente su suscripción, pero no se preocupe porque nosotros le avise cada uno su address.It tiempo de la suscripción es debido.

¿Cuáles son las ventajas de los productos de Suscripción?
Las grandes ventajas de este nuevo servicio es que después de suscribirse a un producto específico, haremos todo lo posible para usted y que garantizan un valor total de los productos entregados más alto que el precio de suscripción, algunos productos exclusivos o incluso raros que no lo hará encontrar en nuestra tienda y entregas en aproximadamente una semana.

¿Por qué te garantizamos un precio inferior para los vinos en el caso mixto?
Bueno, es simple, cada vez que nuestros miembros se suscriben a estos productos, que va a comprar cada vez más a los productores, obteniendo un descuento de cantidad y también podemos planificar nuestras órdenes que se aprovechan de todas las promociones que los productores tienen available.Our comunidad de miembros leales nos dan la fuerza para conseguir los mejores productos para ellos y vamos a poner toda nuestra experiencia de trabajo en nombre de nuestros miembros, que le da el servicio perfecto en términos de producto y entrega.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Cancelar la suscripción es fácil. Si ha elegido la opción de pago paypal sólo tiene que acceder a su paypal account. Go a la opción "Mis pagos con aprobación previa" y elegir la opción "Profitmatrix" merchant. You debería estar ahora en los "pagos periódicos detalles" donde hay que haga clic en el otro método de pago cancelar. If que ha seleccionado, es una suscripción manual, por lo que no necesita hacer nada.

Pedidos

¿Cómo pongo una orden?
Navegar a través de nuestras ofertas de productos y añadir productos al carrito y elegir las cantidades que desee ordenar. Cuando esté satisfecho con su selección sólo tiene que ir a la caja, rellene el formulario con sus datos de envío y facturación y, finalmente, haga clic en el método de pago de su pedido preference. Tu pedido será guardado en nuestro sistema y usted sólo tiene que seguir las instrucciones en la forma de pago seleccionado.

¿Cómo puedo saber si mi orden fue recibida?
Cuando se pone una orden obtendrá una confirmación automática por correo electrónico, que le permite saber los artículos pedidos y el total. Si elige pagar con una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o Paypal representan el estado del pedido será confirmado derecho elige pagar por transferencia bancaria, recibirá las instrucciones de pago en su correo electrónico y después de que confirmamos su pago cambiaremos su pedido a confirmado. Cada vez que cambiamos el estado de su pedido, recibirá un correo electrónico con el nuevo estado. Le informaremos cuando comenzamos a gestionar su solicitud en nuestro almacén, cuando enviamos su pedido y el número de seguimiento de su paquete. También vamos a actualizar su orden cuando tenemos la confirmación de la empresa de transporte que su pedido era delivered. Puedes comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo a su cuenta e ir a la historial de pedidos y los detalles.

¿Puedo pedir vino como regalos? Se Envoltura de regalo una opción, el envío de una carta, etc.
UPor lo general, no ofrecemos este tipo de servicios porque nuestra preocupación es utilizar paquetes que puedan resistir viajes de larga distancia garantizando la seguridad de los vinos. Lo que podemos hacer es entregar su pedido a alguien que elija para ofrecer un regalo. Sólo tiene que poner el nombre y la dirección de la persona que desea enviar una oferta, utilice las notas y el cuadro de solicitud especial en la caja diciendo que es un regalo.
Intentaremos seguir todas las instrucciones que usted escribe para nosotros en la caja especial de la petición.

Soy una empresa. ¿Cómo manejan las órdenes más grandes?
Vendemos directamente a las empresas que quieren pedir cantidades más grandes. Si desea que los vinos para una ocasión especial, si usted es un minorista de vino o si tiene un restaurante o bar, entonces tenemos la solución adecuada para usted. Consulte nuestro órdenes corporativas página o enviar un correo electrónico a corporateorders@portugalvineyards.com con sus preguntas o pedido y le enviaremos una propuesta con nuestra garantía de mejor precio.

¿Ofrecen descuentos de casos mixtos?
Nuestro objetivo es darle el mejor precio posible para que todos nuestros precios son finales. También tenemos una zona permanente con las promociones que puede ir hasta el 50% la semana off.Every proponemos a nuestros miembros un caso mixto de promoción con seis vinos que los casos mixtos nuestro equipo selected.These estarán disponibles hasta que se corre fuera de stock y se puede comprobar en la zona de mayúsculas y minúsculas.

¿Acepta pedidos por correo electrónico o por teléfono?
La mejor manera de poner fin está directamente en nuestra página web, pero si le resulta difícil que siempre nos puede enviar por correo electrónico con su pedido o llamar por teléfono. Gestionaremos la orden para usted y le enviará el precio final y las opciones de pago.

¿Cómo va a manejar mi orden si un artículo no está en stock o que sólo tienen una cantidad limitada?
Primero vamos a tratar de obtener más del tema de nuestro proveedor. Si esto es posible, pero llevará algún tiempo, nos pondremos en contacto con usted para darle la opción de esperar o tomar otro curso de acción. Si no podemos obtener ese producto específico, nos pondremos en contacto con usted para darle la opción de reemplazar ese producto, enviar el resto de su pedido sin los elementos que faltan, o cancelar el pedido completo. En cualquier caso, nosotros no enviará nada hasta que nos dé su aprobación sobre cómo proceder.

¿Puede el vino se llevó a cabo sin el pago?
Sí. Cuando elige pagar por transferencia bancaria. En este caso tenemos su pedido durante 72 horas hasta que recibamos el comprobante de pago o el dinero en nuestra cuenta. Después que todavía puede pagar su pedido, pero no podemos garantizar la disponibilidad de los productos solicitados.

¿Es posible obtener vinos u otros productos que no figuran en su sitio web?
Por supuesto. Si hay un vino o un producto que no se puede encontrar en nuestra página web póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o nuestra Pagina de contacto. Estaremos encantados de pedirlo para usted, si es posible, incluso si no es que figuran en nuestro sitio web o si no tienen como parte de nuestra acción regular. Haremos todo lo posible para conseguir que el producto.

¿Cómo canjeo mi cupón?
Los cupones pueden ser redimir durante el proceso de pago. Por favor, compruebe su oferta promocional para determinar la elegibilidad. Sólo un cupón puede ser utilizado por pedido. Los cupones vencen a la medianoche (hora local) en la fecha de vencimiento y están sujetos a sus propios términos individuales, condiciones y limitaciones.

Opciones de pago

¿Qué opciones de pago están disponibles?
Usted puede pagar con una tarjeta que lleva el logotipo de Visa, Mastercard, Maestro, American Express o Discover. Si está utilizando una tarjeta de débito o tarjeta de crédito, en la comprobación poner datos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV) en el cuadro de abajo el logotipo de Braintree. Nos don ' t mantener los detalles de su tarjeta porque todos los pagos con tarjeta son gestionados por nuestro socio Braintree. También puede pagar con su tarjeta de crédito utilizando el método del pago o si ya tiene una cuenta de PayPal sólo tiene que acceder a su cuenta PayPal para pagar su pedido. Por último se puede pagar por transferencia bancaria siguiendo las instrucciones que vamos a enviar a su correo electrónico.

Me pidieron que pagar por transferencia bancaria. ¿Ahora que?
Cuando se hizo el pago y envío que recibió las instrucciones sobre cómo pagar y nuestra transferencia bancaria details.Bank es algo muy simple. Sólo tienes que ir a un cajero automático o de su banca por Internet y selecciona la transferencia internacional. A continuación, poner nuestros datos bancarios y el valor.

Después de hacer la transferencia bancaria cuando sé que mi pedido es confirmado?
Transferencias bancarias internacionales pueden tomar alrededor de 48 a 72 horas para llegar a nuestra cuenta. Tan pronto como recibamos la confirmación del pago vamos a cambiar el estado de fin de confirmado y usted recibirá un correo electrónico con la confirmación. Si nos envía una copia de la transferencia por correo electrónico será rápida para nosotros para preparar su pedido.

¿Cómo sé que mi transacción es segura?
Trabajamos con las dos empresas líderes en términos de métodos de pago - Braintree y Paypal. Nuestro sitio web doesn ' t llevar un registro de su número de tarjeta, porque cada vez que pague una orden a los datos de la tarjeta son gestionados por nuestro asociado de pagos o en nuestra página web asociado de pagos. Lea la política de privacidad y política de seguridad de cada uno de nuestros socios de pago.

Hice un pedido por correo electrónico. ¿Cómo puedo pagar ahora?
Cuando se pone un pedido por correo electrónico o por teléfono se puede pagar por transferencia bancaria o utilizando su cuenta de paypal. Tan pronto como confirmemos su fin, también le enviamos la cantidad total a pagar y los datos bancarios para hacer el pago. O usted puede ir a su cuenta de paypal, seleccione la opción de envío de dinero y en la cuenta para enviar dinero poner nuestro correo electrónico clients@portugalvineyards.com.

Devoluciones, cancelaciones y modificaciones

¿Cuál es Portugal Vineyards política de devolución?
Siempre estamos trabajando para ofrecer a nuestros miembros el mejor servicio posible. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier razón, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a clients@portugalvineyards.com. Vamos a trabajar con usted para solucionar cualquier problema que pueda tener porque nuestro objetivo es proporcionar una garantía de satisfacción del 100%.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de que se ha presentado?
Sí. De cualquier respuesta a la confirmación automática que recibe por correo electrónico, que nos deja saber qué cambios desea hacer, o un correo electrónico a clients@portugalvineyards.com. Éntrenos en contacto con nosotros tan pronto como sea posible, y dentro de 24 horas de realizar el order.Outside de esta ventana de tiempo existe la posibilidad de que su pedido ya está en camino a usted!

Pedí una cosecha, pero recibí otra vendimia del mismo vino. ¿Por qué?
Por lo general, cuando un vintage funciona fuera de stock, el productor nos envía la nueva añada. En estos casos enviamos a nuestros clientes la nueva añada del mismo vino ordenada. Si usted no ' t quiere recibir un año de cosecha diferentes favor referirse que en las notas de pedido durante el proceso de pago.

Envío y entrega

¿Puedo elegir la empresa de envío o método de envío de la entrega? 
No. Nosotros trabajar con las empresas líderes en la distribución puerta a puerta y tenemos un socio específico de transporte y método de entrega de cada país. Nuestros paquetes están certificados por las principales compañías de transporte y se prepararon para transporte terrestre o aéreo y también para viajar largas distancias. Las entregas a Portugal y España que utilizan los servicios de Envialia y todos los demás países de la Unión Europea, Suiza y Noruega, trabajamos con el servicio de tierra de DHL. Todas las entregas intercontinentales se hacen con la antena service. DHL solamente funciona con los mejores y más rápidos de transporte y las empresas las que nos aseguran los tiempos y la calidad de cada entrega en cada país específico. Sólo de esta manera podemos garantizar el costo de envío más bajo posible.

¿En qué países usted entrega?
Actualmente enviamos a todos los países de la UE, Suiza, Noruega, Canadá, Singapure, Corea del Sur, Macao, Hong Kong y Australia, pero estamos trabajando para llegar a otros destinos. Si su país no aparece en el cuadro desplegable país durante el proceso de pago, entonces porque no estamos entregando a su país todavía. Probablemente existen restricciones en su país con respecto a la importación de bebidas alcohólicas. Si no puede encontrar su país, que encontrará en nuestra tienda por favor, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario de contacto o por correo electrónico a clients@portugalvineyards.com y haremos todos los esfuerzos para gestionar la entrega de los vinos que desee.

Mi país no aparece en sus destinos de entrega. ¿Por qué?
Probablemente hay regulaciones locales relativas a la expedición de bebidas alcohólicas a su país. Si no podemos enviar a usted ahora, por favor, compruebe periódicamente, ya que es posible que las leyes han cambiado o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a clients@portugalvineyards.com y haremos todos nuestros esfuerzos para gestionar la entrega de los vinos que desee.

¿Tiene alguna mínima de pedidos para su entrega?
No hay un orden mínimo y durante el pago se calculará el costo de envío en función del país de destino y el número de botellas ordenadas. Trate de pedir todo en un solo pedido y más productos en cada orden, porque de esta manera tendrá que pagar un solo envío y el coste del envío tienden a ser más bajos en órdenes más grandes a continuación, en el pedido los productos individuales.

¿Cómo puedo saber la cantidad a pagar por la entrega a mi país?
Durante el proceso de pago cuando elige a su país y el número de producto a pedir, nuestro sistema le da el valor exacto a pagar para la entrega.

¿Is allí un envío gratuito para pedidos grandes?
Nosotros no tenemos permanentemente una política de envío gratis en nuestra página web. Aunque a menudo hacer un poco de campaña, donde ofrecemos el costo de envío para pedidos superiores a un determinado importe. Este campañas son enviados a su correo electrónico y por lo general tiene aproximadamente una semana para conseguir esta oportunidad.

¿Cuánto cuesta el envío incluye?
El costo de envío incluye el transporte y el servicio de entrega de nuestro almacén a su dirección. Suponemos que el precio de todos los gastos necesarios para poner su orden en su dirección. Si su dirección está fuera de la Unión Europea que es posible que tenga que pagar los impuestos locales, tales como el IVA o cualquier otro impuesto relacionado con la importación de bebidas alcohólicas.

Vivo en un país que pertenece a la Unión Europea. ¿Hay cualquier impuesto adicional a pagar cuando reciba el paquete?
Los pedidos para ser entregados en los países de la UE incluye el IVA portugués (13% en los vinos de mesa y un 23% en los vinos fortificados) y también el alcohol tax.In la mayor parte de los países que pueden garantizar el servicio puerta a puerta sin ningún impuesto adicional aplicado a los clientes y por ahora la única excepción es Irlanda, donde se les puede pedir las tareas locales.

Vivo en Irlanda. ¿Cuál es el procedimiento en mi destino?
Irlanda es el único país de la UE que trata paquetes que contengan bebidas alcohólicas como comunitarian adicional importations. Generalmente la mayoría de los paquetes se entregan a los clientes a abordar porque sólo unos pocos se detienen en el Customs. irlandesa el paquete se detiene usted será contactado por el costumbres irlandeses para pagar el impuesto de IVA local y el alcohol local de duty.In estos casos se debe hacer frente a las costumbres irlandeses la liquidación de la parcela ya que sólo el destinataty de la parcela puede hacer eso. Después de eso, por favor en contacto con nosotros hacia atrás y se te reembolsará el impuesto IVA pagado en el origen y también los gastos de envío, porque no estamos dando el servicio puerta a que nos comprometemos con ustedes puerta.

Vivo en un país fuera de la Unión Europea. ¿Hay impuestos adicionales cuando recibo el paquete?
El costo de envío incluye el transporte y la entrega de su paquete, así como el despacho de aduanas de exportación. Los precios para los clientes fuera de la UE son sin IVA por lo que a la llegada de la parcela es posible que se le pedirá que pagar por que las costumbres locales. Podemos ' t garantía de que ganó ' t vaya a aplicar un impuesto adicional en su país con respecto a la importación de bebidas alcohólicas.

Envíos están asegurados?
El seguro se incluye en el coste de envío. Si encuentra que su paquete dañado entonces usted debe referirse a que la persona que está entregando su pedido. Por favor, confirme su pedido de recibir y si hay algún daño en sus productos. Si ese es el caso, vamos a preparar otro paquete con las botellas dañadas o si lo prefiere, le devolveremos el valor de los productos que faltan.

¿Cuándo puedo esperar una entrega?
Tenemos casi todos los productos que vendemos en nuestro almacén. Los únicos productos que no tenemos en stock son los que todavía están en tinas de madera, como los puertos Colheita. Nuestro compromiso es hacer todos los esfuerzos para manejar su pedido lo más rápido posible y la mayoría de las órdenes se envían dentro de 24 a 48 horas. Si hay un problema con su pedido entonces nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para informarle sobre el retraso o para encontrar una solución que se adapte a sus necesidades. Cuando enviamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de las parcelas y el tiempo estimado para la entrega. Después de enviar el pedido, por lo general se tarda entre 2 a 4 días laborables si ' la entrega de tierra sa dentro de Europa y de 3 a 5 días si es que ' s un suministro de aire a cualquier otro continente.

¿Qué debo hacer si no hay nadie disponible para firmar por mi envío, o si la persona no es mayor de edad?
La mayoría de los clientes optan por tener su orden enviada a su dirección de trabajo para que estén presentes para recibirlo o hay alguien más disponible para recibir el paquete. Si una orden es enviada a su domicilio y no hay nadie allí o un adulto no está presente, nuestra empresa de transporte dejará un aviso y se pondrá en contacto más adelante para concertar una nueva fecha de entrega. Después de dos intentos de entrega o si la compañía de transporte puede ' t en contacto con usted, van a informarnos del incidente y que se encargará de reserva con que otro lugar o fecha para la entrega. Nosotros y la empresa de transporte a hacer todo lo posible para entregar su pedido, pero si ' no es posible, entonces el paquete volveremos a nosotros y tendremos que cobrar por la re-envío de tu pedido.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
El correo electrónico de confirmación de envío contendrá el nombre de la empresa de transporte y el enlace para realizar un seguimiento de su pedido. Sólo tiene que seguir ese enlace para ver dónde está su orden y la fecha estimada para el parto.


Si usted tiene cualquier pregunta adicional que no está respondida en esta página entonces no dude en contactar con nosotros por correo electrónico a clients@portugalvineyards.com o utilice nuestro formulario de contacto en el Pagina de contacto.


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