Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB
Estos Términos y Condiciones rigen su uso del sitio web de la Compañía (el “Sitio de la Compañía”) y su relación con Profitmatrix. Lda . t/as Portugal Vineyards (la “Empresa”, “nosotros” o “nos”). Lea atentamente estos Términos y Condiciones, ya que afectan a sus derechos y obligaciones legales. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice el sitio web de la Empresa. Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones, póngase en contacto con [email protected].
Uso del sitio web de la empresa.
El sitio web de la empresa se le proporciona para su uso personal sujeto a estos Términos y Condiciones. Al utilizar el sitio web de la empresa, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Las referencias a estos Términos y Condiciones incluyen los términos de venta para el consumidor. Para comprar alcohol en el sitio web de la empresa, debe ser mayor de edad en su país. Todos los datos personales se mantienen estrictamente confidenciales y no se comparten con terceros. Como medida de seguridad adicional, no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Braintree, una empresa de PayPal. Si opta por guardar sus preferencias de pago, la información se almacenará en la bóveda de la pasarela de pago y no en nuestros servidores.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando por razones legales o reglamentarias o para permitir el correcto funcionamiento del Sitio de la Compañía. Cualquier cambio se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por usted o a través de un anuncio apropiado en el Sitio de la Compañía. Los cambios se aplicarán al uso del Sitio de la Compañía después de que hayamos dado el aviso. Si no desea aceptar los nuevos Términos y Condiciones no debe continuar utilizando el Sitio de la Compañía. Si continúa utilizando el Sitio de la Compañía después de la fecha en que el cambio entre en vigor, su uso del Sitio de la Compañía indica su aceptación de estar sujeto a los nuevos Términos y Condiciones.
Registro
Para registrarse en el Sitio de la Compañía debe ser mayor de edad para el consumo legal de alcohol en su país.
Debe asegurarse de que los datos proporcionados por usted al registrarse o en cualquier momento sean correctos y completos. Debe informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse actualizando sus datos personales para que podamos comunicarnos con usted de manera efectiva.
Contraseña y seguridad
Cuando se registre para utilizar el Sitio de la Compañía se le pedirá que cree una contraseña. Para prevenir el fraude, debe mantener esta contraseña confidencial y no debe revelarla ni compartirla con nadie. Si sabe o sospecha que alguien más conoce su contraseña, debe notificárnoslo inmediatamente contactando a [email protected] .
Si la Compañía tiene motivos para creer que es probable que haya una violación de seguridad o un uso indebido del Sitio de la Compañía, podemos solicitarle que cambie su contraseña o podemos suspender su cuenta.
Propiedad intelectual
El contenido del Sitio de la Compañía está protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. Puede recuperar y visualizar el contenido del Sitio de la Compañía en una pantalla de computadora, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en ningún servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su propio uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y de propiedad. No puede reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio de la Compañía sin el permiso por escrito de la Compañía.
Restricciones de edad
Al realizar un pedido, usted confirma que es mayor de edad para consumir alcohol en su país.
Si nuestros mensajeros tienen dudas sobre la edad del destinatario de un pedido, solicitarán algún tipo de identificación. En caso de que esto no se cumpla, no se les permitirá dejar el paquete.
Prevención de fraude y delitos
Con el fin de prevenir o detectar delitos, y/o la detención o enjuiciamiento de los delincuentes, podemos compartir cualquier información que recopilemos con la policía, otras agencias del sector público o privado u organismos representativos de acuerdo con la legislación pertinente. La información compartida de esta manera no se utilizará con fines de marketing.
Su uso del sitio web de la empresa
No puede utilizar el sitio web de la empresa para ninguno de los siguientes fines: Interferir con el uso o disfrute del sitio web de la empresa por parte de cualquier otra persona; o hacer, transmitir o almacenar copias electrónicas de materiales protegidos por derechos de autor sin el permiso del propietario.
Disponibilidad del sitio web de la empresa
Aunque nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, no prometemos que los servicios en el sitio web de la empresa cumplan con sus requisitos. No podemos garantizar que los servicios estén libres de errores. Si se produce un fallo en el Sitio web de la empresa, debe informarlo a [email protected] e intentaremos corregirlo lo antes posible.
Su acceso al Sitio web de la empresa puede restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas funciones o servicios. Intentaremos restablecer el servicio lo antes posible.
Derecho de la empresa a suspender o cancelar su registro
Podemos suspender o cancelar su registro inmediatamente a nuestra discreción razonable o si incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.
Puede cancelar su registro en cualquier momento informándonos por escrito a [email protected] . La suspensión o cancelación de su registro y su derecho a utilizar el Sitio web de la empresa no afectará a los derechos o responsabilidades legales de ninguna de las partes.
Responsabilidad de la empresa
El Sitio web de la empresa puede proporcionar contenido de otros sitios web o recursos de Internet y, aunque la empresa intenta garantizar que el material incluido en el Sitio web de la empresa sea correcto, fiable y de alta calidad, no ofrece ninguna garantía en relación con dicho contenido. Si la Compañía es informada de cualquier inexactitud en el material del Sitio, intentaremos corregir las inexactitudes tan pronto como sea razonablemente posible. Si incumplimos estos Términos y Condiciones, solo seremos responsables de las pérdidas que usted sufra como resultado en la medida en que sean una consecuencia previsible para ambas partes en el momento en que usted utilice el Sitio de la Compañía. Nuestra responsabilidad no incluirá en ningún caso pérdidas comerciales tales como pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio. La Compañía no tendrá responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida resultante de virus, gusanos, caballos de Troya u otro código malicioso o la corrupción o pérdida de datos o cualquier daño al software o hardware. Esta cláusula no limitará ni afectará nuestra responsabilidad resultante de cualquier producto vendido a través del Sitio de la Compañía.
Sitios web de terceros
Como conveniencia para los clientes, el Sitio de la Compañía incluye enlaces a otros sitios web o material que están fuera de su control.
Publicidad y patrocinio
Parte del Sitio de la Compañía puede contener publicidad y patrocinio. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de garantizar que el material enviado para su inclusión en el Sitio de la Compañía cumpla con las leyes y códigos pertinentes. No seremos responsables ante usted por ningún error o inexactitud en el material publicitario y de patrocinio.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones estarán sujetos a las leyes de Portugal. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma rápida y eficiente. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos su disputa, puede apelar ante el Tribunal de Arbitraje de Consumo :
Rua Damião de Góis , Nº31 LJ 6
4050-225 PortoTel: +351 225 50 8349/+351 225 02 9791Email: [email protected] - www.cicap.pt
Varios
Usted no podrá transferir ninguno de sus derechos bajo estos Términos y Condiciones a ninguna otra persona. Nosotros podremos transferir nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones a otra empresa cuando consideremos razonablemente que sus derechos no se verán afectados.
Si usted incumple estos Términos y Condiciones y la Compañía decide ignorarlo, la Compañía seguirá teniendo derecho a ejercer sus derechos y recursos en una fecha posterior o en cualquier otra situación en la que usted incumpla los Términos y Condiciones. La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento de estos Términos y Condiciones causado por circunstancias fuera de su control razonable.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]
CONDICIONES DE VENTA PARA EL CONSUMIDOR
Estas condiciones se refieren a los artículos que se le suministran a través del sitio web de Portugal Vineyards y deben leerse junto con las Condiciones Generales, que también serán de aplicación.
Formación del contrato
Estas condiciones de venta se aplican a todos los productos suministrados por Portugal Vineyards, nombre comercial de Profitmatrix. Lda , una empresa registrada en Portugal con el número de empresa PT510618839, con domicilio social en Rua Dr. Eduardo Santos Silva n. 261 – AT, 4200-283 Porto - Portugal (“la Empresa”).
No existe ningún contrato entre usted y la Empresa para la venta de ningún producto hasta que la Empresa haya recibido su pedido junto con el pago y la Empresa haya aceptado su pedido. Una vez recibido su pago, la Empresa le confirmará que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en su formulario de pedido. La aceptación de su pedido por parte de la Empresa crea un contrato legalmente vinculante entre usted y la Empresa. La Empresa puede cambiar estas condiciones de venta sin previo aviso en relación con futuras ventas.
Descripción y precio de los productos
La descripción y el precio de los productos que usted pide serán los que se muestran en el sitio web de la Empresa en el momento de realizar su pedido. Los precios mostrados en el sitio web de la Empresa solo son aplicables a las ventas realizadas a través del sitio web de la Empresa.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si al recibir su pedido los productos solicitados no están disponibles en stock, la empresa le informará lo antes posible y le reembolsará o abonará en su cuenta de nuestro sitio web cualquier importe que haya pagado o que se haya cargado a su tarjeta de crédito por dichos productos.
Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios mostrados en el sitio web de la empresa sean correctos en el momento de realizar su pedido. Si se detecta algún error, la empresa le informará por correo electrónico a la dirección proporcionada en su formulario de pedido lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela, la empresa le reembolsará o abonará cualquier importe que haya pagado o que se haya cargado a su tarjeta de crédito por los productos.
Además del precio, es posible que deba abonar un cargo por envío, tal como se muestra durante el proceso de compra en el sitio web de la empresa. Si no está de acuerdo con el precio de envío indicado durante el proceso de compra, no tiene que continuar con su pedido. El precio de los productos y los gastos de envío incluyen el IVA cuando se indique. Solo se le solicitarán los datos de su tarjeta de crédito/débito después de confirmar el pedido y en el sitio web de la empresa.
Como medida de seguridad adicional, los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en el sitio web de la empresa. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Braintree, una empresa de PayPal. Si decide guardar sus preferencias de pago, la información se almacenará en la bóveda de la pasarela de pago y no en nuestros servidores.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Además, para prevenir el uso fraudulento de tarjetas de crédito y débito, la Compañía puede validar los nombres y direcciones proporcionados durante el proceso de pedido con registros comerciales disponibles. Es posible que necesitemos contactarlo por correo electrónico para verificar los datos antes de poder enviar su pedido.
Añadas
Suministraremos una añada más reciente cuando la cotizada ya no esté disponible. Por favor, indique en las notas al finalizar la compra si no desea una añada diferente. Si no lo indica en las notas, con gusto aceptaremos devoluciones si se acuerda previamente, aunque estas estarán sujetas a gastos de envío de devolución, que correrán a cargo de la persona que devuelva los vinos.
Pago
El pago de los productos y los gastos de envío se puede realizar mediante :
- Una cuenta de PayPal , Google Pay o Apple Pay.
- Tarjetas de débito o crédito de Maestro, Visa, Discover, Mastercard y American Express gestionadas por la pasarela de pago de Baintree , una empresa de PayPal .
- Transferencia bancaria internacional.
- Métodos de pago locales como Bancontact en Bélgica, EPS en Austria, iDeal en los Países Bajos, Przelewy24 en Polonia y Multibanco y MBWay en Portugal.
En ningún caso Portugal Vineyards tiene acceso ni registra información alguna sobre sus datos de pago, como datos de tarjetas de débito o crédito o información de cuentas de PayPal , Google Pay o Apple Pay.
Entrega
Al realizar el pedido, se le informará del coste de envío a su dirección/país durante el proceso de compra, que incluye el transporte y la entrega de su paquete.
Los pedidos que se entregan en cualquier país de la UE incluyen el IVA local y nuestra empresa está sujeta al pago del IVA en cada país de la UE donde vendemos. Además, todos los productos que vendemos ya están liberados para el mercado de consumo con los aranceles pagados, lo que significa que estamos autorizados a vender nuestros productos en cualquier país dentro del espacio de la UE.
Puede haber algunas excepciones en las que la legislación del país exija el pago de un arancel local sobre vinos o licores. En esos casos, el valor puede solicitarse en el momento de la entrega de la mercancía, por lo que le rogamos que consulte con sus autoridades locales si tiene derecho a importar vinos de otro Estado miembro de la UE y qué arancel se puede aplicar. Los precios para clientes fuera de la UE no incluyen el IVA local ni ningún otro arancel local.
Los trámites de importación son gestionados por nuestro socio de transporte, lo que significa que, a la llegada de su paquete, lo presentarán a la aduana local y posteriormente se pondrán en contacto con usted para informarle sobre los aranceles a pagar por la importación de la mercancía y cómo proceder con el pago. En la mayoría de los países, los impuestos dependerán del valor del pedido y del impuesto especial sobre el tipo y la cantidad de productos incluidos. No podemos garantizar que no esté sujeto al pago de aranceles e impuestos en su país, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su aduana local para verificarlo y conocer los valores involucrados antes de realizar el pedido.
Si no encuentra su país en el menú desplegable durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le ofreceremos un presupuesto de envío si podemos garantizar la entrega exitosa de su pedido.
Para pedidos corporativos, utilice nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico para realizar su pedido y le ofreceremos nuestro mejor precio y los gastos de envío más bajos. Los productos que solicite se entregarán en la dirección que proporcione al realizar su pedido. Al realizar su pedido, puede contactarnos para indicarnos alternativas de entrega en caso de que no se encuentre en la dirección indicada.
Todas las entregas deben ser firmadas por una persona mayor de edad para el consumo de alcohol en el país de destino.
Si no hay nadie en la dirección que pueda recibir la entrega, se le notificará al destinatario un día de entrega alternativo o se le pedirá que se ponga en contacto con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega.
Si se realizan varios intentos de entrega en la dirección proporcionada y no hay un destinatario mayor de edad presente para firmar la recepción de los productos, o si el destinatario no se pone en contacto con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén. En este caso, es posible que el cliente deba pagar un recargo por la entrega para que los productos sean reenviados. La empresa se pondrá en contacto con usted y le proporcionará un presupuesto.
Se hará todo lo posible para enviarle los productos en un plazo de 3 días hábiles; sin embargo, en casos excepcionales, este plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles. Un día hábil es cualquier día que no sea fin de semana ni festivo bancario u otro día festivo.
La empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a cualquier retraso en la entrega.
Usted se convertirá en el propietario de los productos que solicitó y será responsable del riesgo de pérdida o daño de los mismos una vez que se le hayan entregado.
Roturas y faltantes
Si hay roturas, le reembolsaremos el costo de las botellas rotas al método de pago original utilizado para pagar el pedido o le enviaremos botellas de reemplazo. Reembolsaremos cualquier artículo que se reciba roto. También podemos abonar en su cuenta un cupón, con el valor total pagado por los productos dañados, que luego podrá utilizar para un pedido futuro.
Cada envío de productos debe revisarse cuidadosamente al momento de la entrega para asegurarse de que esté intacto y completo. Las reclamaciones por roturas solo se aceptarán si se nos notifica dentro de las 72 horas posteriores a la entrega y los productos dañados y su embalaje se conservan para su inspección. Se debe informar al mensajero sobre roturas o faltantes en el momento de la entrega. No aceptaremos ninguna reclamación por roturas o faltantes a menos que estén indicados en la documentación del mensajero.
Devoluciones
Portugal Vineyards estará encantado de cambiar cualquier vino comprado que esté acorchado, contaminado o fuera de condiciones. Tenga en cuenta que la botella y el corcho originales deben devolverse antes de que podamos organizar un cambio. Por favor, póngase siempre en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver cualquier producto, para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas. Cualquier gasto de envío de devolución es responsabilidad del cliente que devuelve el vino.
Su derecho de cancelación
Usted tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento hasta el final de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe enviar una notificación por escrito a la Compañía por correo electrónico, a [email protected] e incluir detalles de los productos pedidos y su entrega.
Si ejerce su derecho de cancelación después de que se le hayan entregado los productos, a menos que el artículo sea defectuoso o que se lo hayamos entregado por error, debe ponerse en contacto con Portugal Vineyards en [email protected] para que nuestro socio de transporte se encargue de la recogida a su cargo. Debe tener un cuidado razonable para asegurarse de que los productos no se dañen mientras tanto o durante el transporte.
Una vez que haya notificado a la Compañía que está cancelando el contrato, la Compañía le reembolsará o abonará en un plazo de 30 días cualquier suma que haya pagado o que se haya cargado a su tarjeta de crédito por los productos a partir de la fecha de cancelación o de la recepción de los productos devueltos, si procede. Si no pone los productos a disposición de nuestro socio de transporte según lo requerido, la Compañía podrá cobrarle una suma que no exceda los costes directos de recuperación de los productos.
Protección de datos
La Compañía tomará todas las precauciones razonables para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero a menos que la Compañía sea negligente, la Compañía no será responsable del acceso no autorizado a la información proporcionada por usted.
La Compañía utilizará la información que proporcione sobre usted con el fin de cumplir con su pedido. La empresa podrá ponerse en contacto con usted periódicamente para informarle sobre productos y ofertas que puedan ser de su interés. Si no desea recibir estas comunicaciones, envíe un correo electrónico a [email protected]. con "Cancelar suscripción" en el asunto.
Puede corregir o eliminar cualquier información sobre usted iniciando sesión en su cuenta o contactándonos por correo electrónico a [email protected].
Ley aplicable:
Estos términos de venta y el suministro de los bienes estarán sujetos a la ley portuguesa, y los tribunales portugueses tendrán jurisdicción respecto de cualquier disputa que surja del contrato.
Quejas y consultas
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, o si tiene alguna pregunta o comentario, envíenos un correo electrónico a [email protected] o escríbanos a Profitmatrix. Lda , Rua Dr. Eduardo Santos Silva nº 261 – AT, 4200-283 Oporto - Portugal.