Wine Search

Jahrgang

Price

No choice available on this group

PRODUCERS

Gästebuch

Beitrag von John Hall
As a Douro fan, I can recommend Portugalvineyards. Good quality wine even at the budget range. Good service although you have to order well in advance for obvious reasons.

03-01-2018
Beitrag von Peter Clarke-Winchester Hampshire
Thank you so much! Placed my 1st order and received it in three days. Excellent wine, highly recommend. A very practical alternative to my high street wine merchant. Peter

17-02-2015
Beitrag von Xanthe
Excellent customer service, delivery arrived excellently packaged and in pristine condition, all bottles within delivery. Couldn't fault it from start to finish x

27-12-2017

Alle Beiträge

FAQS

Über Vineyards Portugal

Was ist Portugal Vineyards?
Wir sind ein unabhängiger Weinhändler, spezialisiert auf portugiesische Weine und Spirituosen perfekt für alle, die Sie Weinliebhaber gibt. Um zu wissen, ein wenig mehr über uns können Sie überprüfen, die über uns Seite.

Wo kann ich Ihre Bedingungen?
Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüfen hier in. Auch wenn Sie auf unserer Website registrieren, oder wenn Sie einen Auftrag setzen Sie können das überprüfen.

Haben Sie eine Datenschutzrichtlinie?
Sicher. Wir nehmen sehr ernst die Datenschutzerklärung auf unserer Website. Folgen Sie dieser Link, um mehr über, wie wir die Informationen von unseren Mitgliedern zu verwalten.

Muss ich mich anmelden Ihre Angebote zu sehen?
Nein, Sie können durch jeden Teil der Website durchsuchen, ohne den Registrierungsprozess zu tun. Wir bitten Sie, nur das zu tun, wenn Sie einen Auftrag setzen.

Wie soll ich über die Website durchsuchen?
Versuchen Sie einfach, einige Filter im Suchbaum auf der linken Seite zu nutzen oder auf unsere Angebote und Empfehlungen Seiten im oberen Menü gehen. Wir sind sicher, dass Sie etwas finden, dass Sie erheitert.

Kann ich meine Freunde einladen?
Sicher kannst du. Gehen Sie auf die Seite Freunde einladen und setzen Sie den Namen und die E-Mail der Freunde, die Sie einladen möchten. Sie können auch die soziale Netzwerke nutzen, um unsere Website zu fördern, oder Sie können direkt Einladungen an Ihre Freunde E-Mail senden.

Und bekomme ich etwas für die Website zu empfehlen?
Weg vom Kurs Sie erhalten. Wir geben Ihnen 5 € bei uns für jeden Freund zu kaufen, die Sie einladen, und wird ein registriertes Mitglied unserer Website. Und wenn Ihr Freund die Einladung annimmt bekommen wird er auch 5 € bei uns einzukaufen.

Account Einstellungen

Kann ich spezielle Angebote und Aktionen erhalten?
Natürlich können Sie. Melden Sie sich einfach an unsere Mailingliste oder machen den Registrierungsprozess ein Mitglied zu werden. Wir haben immer Sonderangebote, neue Weinmitteilungen, Coupons Angebote, begrenzte Zeit Rabatte und vieles mehr zu den Mitgliedern unserer Mailing-Liste zu bieten.

Wie melde ich mich für Ihre Mailingliste?
Legen Sie einfach Ihre E-Mail in den "Newsletter" Box oder besuchen Sie unsere Sign Seite nach oben ein Mitglied unserer Website zu werden. Sie erhalten eine E-Mail erhalten Sie Ihr Abonnement unsere Mailing-Liste zu bestätigen und nach, dass Sie beginnen alle unsere Sonderangebote zu erhalten.

Wie kann ich aus der Mailingliste austragen?
Sie können durch Klicken auf den Link "Abmelden" am unteren Rand aller unserer Newsletter abbestellen.

Wie ändere ich mein Passwort?
Sie müssen Ihren Account einloggen und dann Ihr Passwort in das Konto Seite aktualisieren.

Kann ich die E-Mail ändern ich für den Empfang Promotions verwendet werden?
Ja, du kannst. Sie müssen in Ihrem Konto anmelden und dann das Feld E-Mail auf der Seite Ihr Konto ändern.

Wie kann ich meine Liefer- und Rechnungsinformationen ändern?
Sie können diese Informationen ändern sich in Ihrem Konto anmelden und das Konto Seite besuchen oder Sie können das tun, wenn Sie einen Auftrag setzen. Wenn Sie einen Auftrag setzen automatisch aktualisieren wir Ihre Versand- und Rechnungsdaten. So können Sie Ihre Daten immer aktualisiert.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie melde ich mich auf mein Konto?
Gehen Sie auf die Ihre Konto Seite und klicken Sie auf das vergessen Passwort-Feld. Sie werden per E-Mail ein anderes Passwort. Vergessen Sie nicht auf Ihr Konto einloggen und ändern Sie es zu etwas, das man in der Zukunft erinnern kann.

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?
Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist unser Kontakt-Seite. Nachdem Sie einen Kontakt Post erhalten Sie die Nummer Ihrer Eintrittskarte erhalten und wir werden Sie über den Status Ihrer Kontakt halten. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren, um clients@portugalvineyards.com oder telefonisch folgende Nummer (+351) 220964430. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.

Wie bin ich der Ticket-Status informiert?
Wir werden Ihnen eine E-Mail mit der Änderung des Status Ihres Tickets senden und einen Link unsere Antwort auf Ihren Kontakt zu sehen.

Und wenn ich brauche dich wieder zu kontaktieren, nachdem Sie das Ticket zu schließen?
Sie können jederzeit in Ihrem Ticket antworten, auch wenn es geschlossen ist, oder Sie können ein neues Ticket zu jeder Zeit öffnen Sie benötigen.

Produktinformation

Wie kann ich für einen bestimmten Wein zu suchen?
Der beste Weg, etwas in unserer Website zu finden ist, einige Schlüsselwörter in das Suchfeld auf der linken Seite zu setzen oder einige Filter in unserem Baum-Menü auf der linken Seite zu tun.

Wo kann ich sehen, Ihre Aktionen?
Sie können alle Aktionen Sicht auf das "mehr" klicken auf der Homepage oder im oberen Menü die Option Aktionen wählen.

Wo kann ich sehen, Ihre Empfehlungen?
Sie können alle Empfehlungen Klick auf "mehr" in der Mitarbeiterwahl Bereich auf der Homepage ansehen oder Sie können die Empfehlungen Option im oberen Menü wählen.

Wie kann ich deine neuen Produkte sehen?
Wir halten unsere Mitglieder aller Neuheiten in unserem Newsletter, aber Sie können diese jederzeit überprüfen, auf der Homepage auf den neuesten Produkte Bereich gehen.

Ich mag einen bestimmten Weintyp. Wie kann ich es finden?
Der beste Weg, etwas in unserer Website zu finden, ist einige Abfragen in der vertikalen Baum auf der linken Seite zu tun. Versuchen Sie, einige Schlüsselwörter in das Suchfeld zu setzen oder wenn Sie einige Informationen über den Wein probieren Sie unsere Filter kennen. Wenn Sie es nicht auf diese Weise finden wir freuen uns, Sie in unserem Kontaktbereich zu helfen.

Ich mag Merlot. Kann ich die Weine von Rebsorte sehen?
Im Baummenü auf der linken Seite die Option Rebsorte Drop-Down und einen Filter zu tun an diesem oder Sie können die Rebsorte Namen in das Suchfeld setzen, um alle Weine aus, dass gemacht bekommen.

Sie verkaufen nur Weine?
Wir sind mit Wein und Spirituosen spezialisiert, aber wir wollen noch weiter gehen und an unsere Mitglieder, die Aromen von Portugal geben. Wir haben auch einige portugiesische Produkte wie Olivenöl, Käse oder Marmelade. Diese speziellen Produkte sind nur in einigen Monaten des Jahres, so dass wir immer unsere Mitglieder halten jedesmal informiert wir diese Art von Produkten haben.

Welche Informationen kann ich im Produktbereich zu erwarten haben?
Im Produktbereich versuchen wir Ihnen alle Informationen zu jedem Produkt zu geben. In Weinen Sie Weinbereitung finden, Geschmacksnoten, Rebsorten und dient Anweisungen, die Paarung mit Essen, die Preise und Bewertungen, die jeder Wein in den großen Weinveranstaltungen oder Weinzeitschriften erhalten. Wir versuchen, unsere Mitglieder, alle Informationen zu geben, die wir für eine Kaufentscheidung relevant finden.

Enthält die Produktpreise Steuern?
Alle unsere Preise sind Endpreise. Es bedeutet, dass es alle Steuern umfasst. Bitte informieren Sie sich, ob es irgendwelche lokalen Steuern in Ihrem Land ist.

Kann ich ein bestimmtes Produkt zu meinen Freunden empfehlen?
Im Produktbereich haben Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre Freunde zu empfehlen. Sie können es per E-Mail, Facebook, Twitter, usw. Klicken Sie einfach auf die Symbole am Ende der Produktinformationen.

Ich möchte eine Rezension zu einem Produkt zu tun. Ist es möglich?
Bewertungen sind immer willkommen, weil sie unsere Mitglieder entscheiden helfen, welcher Wein zu kaufen. Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu schreiben. Wenn ja, nur das Produkt auszuwählen, klicken Sie auf der Registerkarte Überprüfen, setzen Sie Ihre Einstufung und Ihre Meinung zum Produkt und dann abschicken.

Ich mochte einen Wein aus einem bestimmten Hersteller. Kann ich die anderen Weine sehen?
Natürlich. Wählen Sie den Wein, den Sie mögen und unter dem Namen des Wein Sie den Hersteller um finden. Wenn Sie dort klicken, erhalten Sie ein Popup mit dem Hersteller Informationen und einen Link zu allen seinen Produkten zu sehen. Sie können auch einen bestimmten Hersteller aus der Dropdown-Liste in der Producers Box auf der linken Seite unserer Webseite.

Ich mochte ein bestimmtes Produkt. Kann ich sehen, verwandte Produkte?
Sicher. Jedes Mal, wenn Sie sehen, ein bestimmtes Produkt werfen Sie am Ende der Seite einige relevante Produkte zu finden. Die entsprechenden Produkte sind andere Produkte, die neben dem einen gekauft wurden Sie im Internet surfen. Auch in der Kasse können Sie überprüfen, was andere Kunden gekauft, wenn die Produkte zu kaufen Sie sind zu bestellen.

Abonnement Produkte

Was ist ein Abonnement Produkt?
Nach vielen Jahren in dieser Branche arbeiten, konnten wir eine große Gemeinschaft von treuen Mitglieder, die unsere Dienste und unsere Ratschläge vertrauen. Wir stellen fest, dass viele unserer Mitglieder verschiedene Weine probieren möchten und erhalten sie in kurzer Zeit, aber oft ist es nicht einfach zwischen unseren mehr als 4.500 Produkten wählen. Das Nachdenken über das, sind wir jetzt ein Abonnement-Service für unsere Mitglieder bieten, wo Sie brauchen nur die Art der Weine und die Dauer des Abonnements und unser Expertenteam zur Auswahl werden alle den Rest, von der Auswahl der Produkte bis zur Auslieferung der Weine in der Woche, dass Sie sie brauchen.

Wie funktioniert dieses Abonnement Service?
Es ist einfach, man muss nur unsere "gemischten Fälle" Kategorie zu gehen und das Abonnement auswählen, die Sie wünschen. Sie können zwischen gemischten Fällen von sechs oder zwölf weißen, roten und Portweine und im Preissegment von qualitativ hochwertigen Weinen (zwischen 10 und 20 Euro) oder Super-Premium-Weinen (20 Euro oder mehr) wählen. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt auswählen sollten Sie das Abonnement Plan auswählen, können die wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Wenn Sie verschiedene Weine mögen, können Sie die "Zwölf Premium-Mixed Weine" wählen oder sogar mehr als ein Abonnement. Danach sollten Sie zur Kasse gehen und die Bestellung bestätigen.

Wie soll ich zahlen den Abo-Plan?
Wenn Sie mit PayPal zu bezahlen, als das Abonnement aktiv sein wird, was bedeutet, dass jede Woche, zwei Wochen oder Monate (je nach Abonnement gewählt) paypal automatisch den Wert für das Abonnement senden und wir beginnen Ihre gemischten Fall vorbereitet und in einer Woche wird das Paket an Ihre Adresse an. Es ist möglich, eine andere Zahlungsmethode wie Banküberweisung oder Braintree Kreditkartenzahlung, aber in solchen Situationen zu wählen, müssen Sie manuell Ihr Abonnement zu zahlen, aber keine Sorge, weil wir Sie jedes Mal das Abonnement fällig ist alarmiert.

Was sind die Vorteile der subcription Produkte?
Die großen Vorteile dieses neuen Dienstes ist, dass, nachdem Sie für ein bestimmtes Produkt zu abonnieren, werden wir alles für Sie tun, und wir garantieren ein Gesamtwert der gelieferten Produkte höher als der Ausgabepreis, einige exklusive oder auch seltene Produkte, die Sie nicht finden in unserem Shop und Lieferungen in etwa einer Woche.

Warum garantieren wir so einen niedrigeren Preis für die Weine im gemischten Fall?
Nun, es ist einfach, jedes Mal unsere Mitglieder auf diese Produkte zu abonnieren, werden wir mehr und mehr an die Erzeuger werden zu kaufen, einen Mengenrabatt bekommen, und wir können auch unsere Bestellungen unter Ausnutzung aller Aktionen, die die Hersteller zur Verfügung haben möchten. Unsere Gemeinschaft der treuen Mitglieder geben uns die Kraft, die besten Produkte für sie zu erhalten, und wir werden alle setzen unser Know-how im Namen unserer Mitglieder arbeiten, können Sie den perfekten Service in Bezug auf Produkt- und Liefer geben.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Ihr Abonnement ist einfach. Wenn Sie die paypal Zahlungsoption gewählt haben, müssen Sie nur Ihr PayPal-Konto einzuloggen. Gehen Sie auf die "My preapproved Zahlungen" Option und wählen Sie die "Profitmatrix" Händler. Sie sollten nun in den "Einmalzahlungen" finden, wo Sie auf die Schaltfläche Abbrechen klicken müssen. Wenn Sie andere Zahlungsmethode gewählt haben, ist es eine manuelle Abonnement, so dass Sie nichts tun müssen.

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Blättern Sie durch unsere Produktangebote und fügen Sie Produkte in den Warenkorb und wählen Sie die Mengen, die Sie bestellen möchten. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, gehen Sie einfach zur Kasse, das Formular mit Ihren Versand und Rechnungsinformationen ausfüllen und klicken Sie anschließend auf die Zahlungsmethode Ihrer Wahl. Ihre Bestellung wird in unserem System gespeichert und Sie müssen nur ausgewählt, um die Anweisung von der Zahlungsmethode zu folgen.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung empfangen wurde?
Wenn Sie einen Auftrag setzen erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten, können Sie die Elemente wissen zu lassen, bestellt und die Gesamt. Wenn Sie mit einer EC-Karte, Kreditkarte zu zahlen oder Paypal-Konto der Status der Bestellung wird richtig bestätigt. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, werden Sie die Zahlungsanweisungen in Ihrer E-Mail erhalten und nachdem wir Ihre Zahlung bestätigen, werden wir Ihre Bestellung ändern bestätigt. Jedes Mal, wenn wir den Status Ihrer Bestellung zu ändern erhalten Sie eine E-Mail mit dem neuen Status erhalten. Wir informieren Sie, wenn wir Ihre Bestellung in unserem Lager beginnen Handhabung, wenn wir Ihre Bestellung und die Tracking-Nummer Ihres Paketes versenden. Auch werden wir Ihre Bestellung zu aktualisieren, wenn wir die Bestätigung von dem Transportunternehmen haben, dass Ihre Bestellung geliefert wurde. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen zu Ihrem Konto anmelden und gehen in die Bestellhistorie und Details.

Kann ich Wein als Geschenke? Geschenk wickelt eine Option, eine Karte zu senden, usw.
Normalerweise haben wir nicht diese Art von Dienstleistungen anbieten, weil unsere Sorge ist, Pakete zu verwenden, die Fernreisen guarantying die Sicherheit der Weine widerstehen kann. Was wir tun können, ist Ihre Bestellung jemand liefern Sie wählen ein Geschenk zu bieten. legte den Nur Name und Anschrift der Person, die Sie wollen, ein Angebot zu senden, verwenden Sie die Hinweise und besondere Anfrage-Box in der Kasse sagen, dass es ein Geschenk ist. Wir werden versuchen, alle Anweisungen zu folgen, die Sie für uns in das Kommentarfeld schreiben.

Ich bin ein Unternehmen. Wie gehen Sie größere Aufträge?
Wir verkaufen direkt an Unternehmen, die größere Mengen bestellen wollen. Wenn Sie möchten, Weine für einen besonderen Anlass, wenn Sie ein Wein-Händler sind oder wenn Sie ein Restaurant oder eine Bar, dann haben wir die richtige Lösung für Sie. Schauen Sie sich unsere Firmenbestellungen Seite oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen oder um corporateorders@portugalvineyards.com und wir werden Ihnen einen Vorschlag mit unsere Best-Preis-Garantie schicken.

Haben Sie gemischten Fall Rabatte anbieten?
Wir wollen Ihnen den besten Preis zu geben möglich, so dass alle unsere Preise sind endgültig. Auch wir haben eine permanent mit Aktionen, die aus bis zu 50% steigen kann. Jede Woche stellen wir vorschlagen, eine Werbe-Misch Fall mit sechs Weinen zu unseren Mitgliedern, die unser Team ausgewählt. Diese gemischten Fällen verfügbar sein wird, bis wir nicht am Lager laufen und man kann sie in der gemischten Fall Bereich überprüfen.

Haben Sie Aufträge per E-Mail oder über das Telefon annehmen?
Der beste Weg, um einen Auftrag zu setzen ist direkt auf unserer Website, aber wenn Sie es schwierig finden, können Sie immer mailen Sie uns mit Ihrer Bestellung oder rufen Sie uns an. Wir werden den Auftrag für Sie verwalten und Ihnen den Endpreis und die Zahlungsoptionen senden.

Wie werden Sie damit umgehen meine Bestellung, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, oder Sie haben nur eine begrenzte Versorgung?
Wir werden zunächst mehr der Artikel von unserem Lieferanten zu erhalten versuchen. Wenn dies möglich ist, aber wird noch einige Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie kontaktieren Sie die Möglichkeit zu geben, zu warten oder einen anderen Verlauf der Aktion. Wenn wir nicht das spezifische Produkt zu bekommen, werden wir Sie kontaktieren Sie die Möglichkeit zu geben, das Produkt zu ersetzen, versenden Sie den Rest Ihrer Bestellung ohne die fehlenden Gegenstände oder die Reihenfolge ganz abbrechen. Auf jeden Fall werden wir alles nicht versenden, bis Sie uns Ihre Zustimmung zu geben, wie es weitergeht.

Kann Wein ohne Bezahlung gehalten werden?
Ja. Wenn Sie per Banküberweisung zu bezahlen. In diesem Fall halten wir Ihre Bestellung 72 Stunden, bis wir einen Nachweis über die Zahlung oder das Geld auf unserem Konto erhalten. Danach können Sie Ihre Bestellung noch zahlen, aber wir die Verfügbarkeit der bestellten Produkte nicht garantieren können.

Ist es möglich, Weine oder andere Produkte, die nicht aufgeführt auf Ihre Website zu bekommen?
Sicher. Wenn es einen Wein oder ein Produkt, das Sie nicht auf unserer Website finden können kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder unsere Kontaktseite. Wir sind glücklich, es für Sie zu bestellen, wenn möglich, auch wenn es nicht auf unserer Website aufgeführt ist, oder wenn wir es nicht als Teil unserer regelmäßigen Lager haben. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Sie das Produkt erhalten.

Wie löse ich meinen Gutschein?
Gutscheine können während des Checkout-Prozess einlösen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Coupon Angebot Förderfähigkeit zu bestimmen. Nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden. Gutscheine verfallen um Mitternacht (Ortszeit) auf dem Ablaufdatum und unterliegen ihren eigenen individuellen Bedingungen und Einschränkungen.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können mit einer Karte der Durchführung der Visa, Mastercard, Maestro, American Express oder Discover Logo bezahlen. Wenn Sie eine Lastschrift oder eine Kreditkarte verwenden, in der Kasse legen Sie Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum und CVV) in das Feld unten Braintree Logo. Wir halten nicht die Details Ihrer Karte, weil alle Kartenzahlungen von unserem Partner Braintree verwaltet werden. Sie können auch mit Ihrer Kreditkarte mit der paypal Zahlungsmethode zahlen oder wenn Sie bereits ein Paypal-Konto haben, müssen Sie nur auf Ihr PayPal-Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Schließlich können Sie per Banküberweisung nach den Anweisungen bezahlen, die wir an Ihre E-Mail senden.

Ich fragte per Banküberweisung zu bezahlen. Was jetzt?
Wenn Sie die Kasse haben erhalten Sie die Anweisungen, wie Details zu zahlen und unsere Bank. Banküberweisung ist etwas sehr einfach. Gehen Sie einfach zu einem Geldautomaten oder Ihre Homebanking und wählen Internationale Transfer. Dann legen Sie unsere Bankverbindung und den Wert.

Die Banküberweisung Nachdem ich, wenn ich weiß, dass meine Bestellung bestätigt ist?
Internationale Banküberweisungen können über 48 bis 72 Stunden dauern, bis unser Konto erreichen. Sobald wir die Zahlungsbestätigung erhalten, werden wir den Status ändern, um zu bestätigen und Sie erhalten eine E-Mail mit dieser Bestätigung zu erhalten. Wenn Sie uns eine Kopie der Überweisung per E-Mail senden wird es schnell sein, dass wir Ihre Bestellung vorzubereiten.

Wie weiß ich, dass meine Transaktion sicher ist?
Wir arbeiten mit den beiden führenden Unternehmen in Bezug auf die Zahlungsmethoden - Braintree und Paypal. Unsere Website hält nicht Aufzeichnung Ihrer Kartennummer, weil jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung auf die Kartendaten bezahlen durch unseren Zahlungspartner oder in unserem Zahlungspartner Website verwaltet werden. Bitte lesen Sie die Datenschutzbestimmungen und Sicherheitspolitik eines jeden unserer Zahlungspartner.

Ich habe eine Bestellung per E-Mail. Wie kann ich bezahlen jetzt?
Wenn Sie eine Bestellung per E-Mail oder Telefon stellen können Sie per Banküberweisung oder mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Sobald wir Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen auch den Gesamtbetrag und die Bankverbindung zu zahlen senden, um die Zahlung zu tun. Oder Sie können Ihr PayPal-Konto gehen, wählen Sie die Option Sende Geld und auf dem Konto zu senden Geld, um unsere E-Mail setzen clients@portugalvineyards.com.

Returns, Stornierungen und Änderungen

Was ist Portugal Weinberge Rückgaberecht?
Wir arbeiten immer unseren Mitgliedern den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund, uns bitte so bald wie möglich Kontakt per E-Mail an clients@portugalvineyards.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um jede mögliche Ausgabe zu lösen, die Sie haben, weil unser Ziel, eine 100% Zufriedenheitsgarantie zur Verfügung zu stellen.

Kann ich eine Bestellung ändern oder zu stornieren, nachdem sie eingereicht worden ist?
Ja. Entweder antworten Sie auf die automatische Bestätigung Sie per E-Mail erhalten, lassen Sie uns wissen, welche Änderungen würden Sie gerne machen, oder mailen Sie uns an clients@portugalvineyards.com. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Außerhalb dieses Zeitfensters gibt es eine Chance, dass Ihre Bestellung an Sie ist bereits auf dem Weg!

Ich bestellte einen Jahrgang, aber ich erhielt einen weiteren Jahrgang des gleichen Wein. Warum?
Normalerweise, wenn ein Jahrgang ausverkauft laufen, uns der Lieferant den neuen Jahrgang zu senden. In diesen Fällen senden wir unseren Kunden die neuen Jahrgang des Weins bestellt. Wenn Sie das in das Kommentarfeld beziehen sich während des Prüfungsprozesses nicht eine neue Jahrgang wünschen bitte.

Versand und Lieferung

Kann ich die Versandfirma oder Versandmethode der Lieferung wählen?
Nein. Wir arbeiten mit den führenden Unternehmen im Bereich von Tür zu Tür Verteilung und wir haben einen speziellen Transportpartner und Versandmethode für jedes Land. Unsere Pakete werden von den großen Verkehrsgesellschaften zertifiziert und für Boden- oder Lufttransport vorbereitet und auch lange Strecken zu reisen. Die Lieferungen nach Portugal, Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechien arbeiten wir mit Chrono / DPD Ground Service. Um Spanien nutzen wir die Dienste von Envialia und alle anderen EU-Ländern, die wir mit dem DHL Ground Service arbeiten. Außerhalb der Europäischen Union und Lieferungen in andere Kontinente sind Wurf der DHL Ground Service oder DHL Luft Service gemacht. Wir arbeiten nur mit den besten und schnellere Transportunternehmen und diejenigen, die uns Timings und Qualität auf jeder Lieferung in jedem einzelnen Land zu versichern. Nur so können wir Ihnen den niedrigsten Frachtkosten möglich garantieren.

In welchen Ländern liefern Sie?
Wir haben derzeit in 32 Länder in Europa versenden, aber wir arbeiten in anderen Ländern und auf anderen Kontinenten zu erreichen. Wenn Ihr Land nicht in dem Land Drop-Box an der Kasse aufgeführt wird, dann ist es, weil wir nicht zu Ihrem Land noch zu liefern sind. Wahrscheinlich gibt es Constraints in Ihrem Land in Bezug auf die Einfuhr von alkoholischen Getränken. Wenn Sie Ihr Land nicht aufgeführt in unserem Speicher finden können kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an clients@portugalvineyards.com und wir werden alle Anstrengungen unternehmen, die Lieferung der Weine zu verwalten Sie wollen.

Mein Land ist in Ihrem Lieferziele nicht aufgeführt. Warum?
Wahrscheinlich ist es lokale Vorschriften über die Lieferung von alkoholischen Getränken zu Ihrem Land. Wenn wir jetzt nicht zu Ihnen versenden können, überprüfen Sie bitte in regelmäßigen Abständen zurück, weil es möglich ist, dass die Gesetze geändert haben wird oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an clients@portugalvineyards.com und wir werden alle unsere Anstrengungen tun, um die Lieferung der Weine zu verwalten Sie wollen .

Haben Sie mindestens auf Aufträge für die Lieferung?
Es gibt keine Mindestbestell und während der Prüfung wird die Frachtkosten basierend auf dem Bestimmungsland und die Anzahl der georderten Flaschen berechnet werden. Versuchen Sie, alles in einem einzigen Auftrag und mehr Produkte in jeder Bestellung zu bestellen, da diese Weise können Sie eine einzige Sendung zu bezahlen und die Frachtkosten sind in der Regel niedriger sein dann in größere Aufträge, wenn einzelne Produkte zu bestellen.

Wie kann ich wissen, wie viel für die Lieferung in mein Land zu bezahlen?
Während des Bestellvorgangs, wenn Sie Ihr Land und die Anzahl der Produkt zu wählen, um unser System gibt Ihnen den genauen Wert für die Lieferung zu zahlen.

Was bedeutet die Frachtkosten beinhaltet?
Die Frachtkosten beinhaltet den Transport und Lieferservice ab Lager an Ihre Adresse sowie eine zusätzliche Steuer für das Paket Ihr Land zu betreten. Wir gehen davon aus, dass Preis alle erforderlichen Kosten Ihrer Bestellung in Ihrer Adresse zu stellen. Wenn Ihre Adresse außerhalb der Europäischen Union ist, als Sie müssen lokale Steuern wie die Mehrwertsteuer oder andere Steuern auf die Einfuhr alkoholischer Getränke bezahlen könnten. Wir können die Tür-zu-Tür-Service ohne zusätzliche Steuer für unsere Kunden in der Europäischen Union angewendet garantieren. Für den Rest unserer Kunden können wir die lokalen Steuern steuern, die so aufgeladen werden kann bitte darüber informiert werden, wenn eine Bestellung in unserer Website setzen.

Gibt es eine kostenlose Lieferung für große Aufträge?
Wir haben keine freien Versand Politik dauerhaft in unserer Website. Obwohl wir oft eine Kampagne, wo wir die Frachtkosten für Bestellungen höher als eine bestimmte Menge bieten. Diese Kampagnen werden an Ihre E-Mail geschickt und in der Regel haben Sie etwa eine Woche, diese Gelegenheit zu bekommen.

Ich lebe in einem Land, das der Europäischen Union gehört. Gibt es zusätzliche Steuern, wenn ich das Paket erhalten?
In der Europäischen Union gibt es keine zusätzlichen Steuern und wir garantieren, die Tür zu Tür.

Ich lebe in Irland. Wie ist das Verfahren in meinem Ziel?
Irland ist das einzige EU Danach kontaktieren Sie uns bitte zurück und wir werden die Mehrwertsteuer in den Ursprung erstatten und auch die Versandkosten, weil wir nicht geben, die Tür zu Tür.

Ich lebe in einem Land außerhalb der Europäischen Union. Gibt es zusätzliche Steuern, wenn ich das Paket erhalten?
Die Frachtkosten beinhaltet den Transport und die Lieferung des Pakets sowie die Ausfuhr Versand. Die Mehrwertsteuer ist im Ursprung nicht bezahlt, so dass Sie die lokale Mehrwertsteuer zur Kasse gebeten werden. Wir können nicht garantieren, dass es keine zusätzlichen Steuern in Ihrem Land in Bezug auf die Einfuhr von alkoholischen Getränken angewendet werden. Wenn Sie zusätzliche Steuer finden Sie uns bitte per E-Mail an clients@portugalvineyards.com informieren.

Werden Sendungen versichert?
Die Versicherung ist in den Versandkosten enthalten. Wenn Sie Ihr Paket beschädigt sein, dann sollten Sie das auf die Person beziehen, die Ihre Bestellung zu liefern. Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung auf empfangen und wenn es irgendeinen Schaden in Ihre Produkte. Wenn das der Fall ist, werden wir ein neues Paket mit den beschädigten Flaschen vorbereiten oder wenn Sie es vorziehen, werden wir den Wert der fehlenden Produkte zurückerstatten.

Wann kann ich Versand erwarten?
Wir haben fast alle Produkte, die wir in unserem Lager zu verkaufen. Die einzigen Produkte, die wir nicht auf Lager haben, sind diejenigen, die immer noch in Holzfässern wie die Colheita Ports sind. Unser Engagement ist es, alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich und die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versendet zu handhaben. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung ist, dann wird unser Kundenbetreuungsteam kontaktieren Sie über die Verzögerung zu informieren oder um eine Lösung zu finden, das wird Ihren Ansprüchen passt. Wenn wir Ihre Bestellung versenden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer der Pakete und die geschätzte Zeit für die Lieferung zu senden. Nachdem wir den Auftrag versenden, in der Regel dauert es zwischen 2 bis 4 Arbeitstagen, wenn es ein Boden Lieferung innerhalb Europas und 3 bis 5 Tage ist, wenn es sich um eine Luftzufuhr zu jedem anderen Kontinent ist.

Was soll ich tun, wenn niemand zu melden Sie sich für meine Sendung verfügbar ist, oder wenn die Person nicht volljährig?
Die meisten Kunden wählen ihre Bestellung ihre Arbeit Adresse geschickt zu haben, so dass sie vorhanden sind, sie zu empfangen, oder es ist jemand anderes zur Verfügung, das Paket zu erhalten. Wenn ein Auftrag an Ihre Heimatadresse geschickt wird, und es gibt dort niemand oder ein Erwachsener nicht vorhanden ist, wird unser Transportunternehmen eine Mitteilung verlassen und wird Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin vereinbaren. Nach zwei Zustellversuche oder wenn das Transportunternehmen Sie nicht kontaktieren können, werden sie uns von dem Vorfall informiert und wir verwalten mit Ihnen einen anderen Ort oder Datum für die Lieferung zu buchen. Wir und das Transportunternehmen tun, alle möglichen Anstrengungen, um Ihre Bestellung zu liefern, aber wenn es nicht möglich ist, dann wird das Paket an uns zurück und wir werden Sie für die Wieder Versand Ihrer Bestellung zu berechnen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Versandbestätigung E-Mail wird der Name des Transportunternehmens enthalten und den Link Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sie müssen nur den Link zu folgen, um zu überprüfen, wo Ihre Bestellung ist und den voraussichtlichen Zeitpunkt für die Lieferung.


Wenn Sie weitere Fragen haben, die dann nicht auf dieser Seite beantwortet wird uns jederzeit clients@portugalvineyards.com per E-Mail zu kontaktieren oder über unser Kontaktformular in der Kontaktseite.

top