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PRODUCERS

Libro degli ospiti

Post di dexter beekmeyer
Excellent on-line retailer with a very good selection of Portuguese wines. This was my first visit and on-line order. The wine was delivered 4 days ahead of schedule, undamaged -that is good. The price of the wine was very competitive on a par with what I would expect to pay in Portugal. Shipping costs inexpensive. As for the wine? perfect not corked. I will certainly return to purchase other Portuguese wines that my wife and I have grown to enjoy. muito obrigado.

01-04-2018
Post di Kerstin Modee
I think that this is a very nice way to purchase wine for me and my friends. There are very little Portuguese wine in the Swedish sortiment and we have all been very pleased with what we have got . Most of my friends are old and now nice wine is easy for them to get and they like to be able to serve their guests wines that are special . Unfortunately we are all to old to fly to Portugal so this is a way to remind us of our younger days. The service is excellent. Personally I also like the opportunity to contribute to the survival of smaller vineyards.

09-08-2017
Post di Clare Davies
3rd time of ordering. Quick and easy and prompt delivery. I have told lots of friends so expect more orders from our small village and neighbouring ones.

27-04-2018

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FAQS

A proposito di Portugal Vineyards

Che cosa è il Portugal Vineyards?
Siamo un commerciante di vini indipendente specializzata in vini portoghesi e liquori perfetti per tutti voi appassionati di vino là fuori. Per conoscere un po 'più su di noi è possibile controllare il Riguardo a noi pagina

Dove posso vedere i termini e le condizioni?
Puoi effettuare check in qui i nostri termini e condizioni. Anche quando si registra al nostro sito web o quando si inserisce un ordine è possibile controllare questo.

Avete una politica sulla privacy?
Sicuro. Noi prendiamo molto sul serio la privacy policy del nostro sito. Segui questo link per sapere di più su come gestiamo le informazioni dai nostri membri.

Devo registrati per vedere le vostre offerte?
No. È possibile navigare attraverso ogni parte del sito senza fare il processo di registrazione. Vi chiediamo solo di fare che quando si sta mettendo un ordine.

Come devo navigare attraverso il sito web?
Basta provare ad utilizzare alcuni filtri nella struttura di ricerca a sinistra o andare a nostre promozioni e le pagine raccomandazioni nel menu in alto. Siamo sicuri che troverete qualcosa che vi diverte.

Posso invitare i miei amici?
Certo che puoi. Vai alla pagina invitare amici e mettere il nome ed e-mail degli amici da invitare. È inoltre possibile utilizzare i social network per promuovere il nostro sito web oppure è possibile inviare gli inviti diretti ai tuoi amici e-mail.

E posso ottenere qualcosa per raccomandare il sito?
Fuori rotta che si ottiene. Noi vi diamo 5 euro da acquistare con noi per ogni amico che inviti e diventa un utente registrato del nostro sito. E quando il tuo amico accetta l'invito che riceverà anche 5 euro per fare acquisti con noi.

Impostazioni dell 'account

Posso ricevere offerte e promozioni speciali?
Fuori rotta si può. Basta registrarsi alla nostra mailing list o fare il processo di registrazione per diventare un membro. Abbiamo sempre offerte speciali, nuove uscite del vino, buoni offerte, sconti tempo limitato e molto più da offrire ai membri della nostra mailing list.

Come faccio a firmare per la vostra mailing list?
Basta mettere la vostra email nella casella "Iscriviti alla nostra mailing list" o visitare il nostro pagina di iscrizione per diventare un membro del nostro sito. Riceverai una e-mail per confermare la tua iscrizione alla nostra mailing list e dopo che si inizierà a ricevere tutte le nostre offerte speciali.

Come posso cancellarmi dalla mailing list?
Si può annullare l'iscrizione cliccando sul link "Cancellati" in fondo a tutte le nostre newsletter.

Come faccio a cambiare la mia password?
Devi effettuare il login al proprio account e quindi aggiornare la password nella tua pagina account.

Posso cambiare l'e-mail che sto utilizzando per la ricezione di promozioni?
Si tu puoi. Sarà necessario accedere al proprio account e quindi modificare l'e-mail campo nella tua pagina account.

Come faccio a cambiare i miei dati di spedizione e fatturazione?
È possibile modificare queste informazioni accedendo al proprio account e visitando la pagina Il tuo account o si può fare quando si sta mettendo un ordine. Quando si inserisce automaticamente un ordine Aggiorniamo i dati di spedizione e la fatturazione. In questo modo si dispone di dati sempre aggiornati.

Ho dimenticato la mia password. Come posso accedere al mio account?
Vai alla tua pagina account e fai clic sul campo dimentica della password. Riceverai via e-mail un'altra password. Non dimenticare di effettuare il login al tuo account e cambiarlo in qualcosa che si può ricordare in futuro.

Come posso contattarti?
Il modo più semplice per contattarci è utilizzare la nostra Pagina contatto. Dopo che pubblichi un contatto riceverete il numero del biglietto e noi vi terremo informati sullo stato del vostro contatto. È inoltre possibile contattarci via e-mail a clients@portugalvineyards.com o per telefono al numero (+351) 220.964.430. Siamo sempre contenti di avere tue notizie.

Come sto informato dello stato del ticket?
Vi invieremo una mail con il cambiamento di status del biglietto e un link per vedere la nostra risposta al vostro contatto.

E se ho bisogno di contattare di nuovo dopo aver chiuso il biglietto?
È sempre possibile rispondere nel biglietto anche se è chiuso o è possibile aprire una nuova in qualsiasi momento ticket che vi interessa.

Informazioni sul prodotto

Come posso cercare un determinato vino?
Il modo migliore per trovare qualcosa nel nostro sito è quello di mettere alcune parole chiave nel motore di ricerca a sinistra o fare alcuni filtri nel nostro menù ad albero sulla sinistra.

Dove posso vedere le vostre promozioni?
È possibile visualizzare tutte le promozioni cliccando sul "visione più" nella home page o nel menu in alto scegliere le promozioni di opzione.

Dove posso vedere le vostre raccomandazioni?
È possibile visualizzare tutte le raccomandazioni cliccando su "visualizzare piú" nella zona di prelievo del personale nella home page o si può scegliere l'opzione raccomandazioni nel menu in alto.

Devo accedere alle tue ultime uscite?
Noi manteniamo sempre i nostri membri informati di tutte le nuove uscite nella nostra newsletter ma è possibile controllare in qualsiasi momento che sta per l'ultima area di prodotti nella home page.

Mi piace un tipo determinato vino. Come faccio a trovarlo?
Il modo migliore per trovare qualcosa nel nostro sito è quello di fare alcune query nella struttura verticale a sinistra. Prova a mettere alcune parole chiave nella casella di ricerca o se si conosce un po 'di informazioni sul vino provare i nostri filtri. Se non è possibile trovare in questo modo siamo lieti di aiutarvi nella nostra zona di contatto.

Mi piace il Merlot. Posso vedere i vini da vitigno?
Nel menu ad albero sulla sinistra si può cadere giù il vitigno opzione e fare un filtro che o si può mettere il nome di vitigno nella casella di ricerca per ottenere tutti i vini prodotti da questo.

Mettere in vendita solo i vini?
Siamo specializzati in vini e liquori, ma vogliamo andare oltre e dare ai nostri membri i sapori del Portogallo. Abbiamo anche alcuni prodotti portoghesi come l'olio d'oliva, formaggio o marmellate. Questi prodotti specifici sono disponibili solo in alcuni mesi dell'anno in modo teniamo sempre i nostri membri hanno informato ogni volta che abbiamo questo tipo di prodotti.

Quali informazioni posso aspettarmi di avere nella zona prodotto?
Nella zona del prodotto cerchiamo di darvi tutte le informazioni su ogni prodotto. Nei vini si possono trovare processo di vinificazione, degustare note, vitigni, le istruzioni di servizio, l'abbinamento con il cibo, i premi e le recensioni che ogni vino ha ricevuto negli eventi di vino o riviste di vino importante. Cerchiamo di dare ai nostri membri di tutte le informazioni che troviamo rilevanti per una decisione d'acquisto.

Fa il prezzi dei prodotti includono le tasse?
Tutti i nostri prezzi sono prezzi finali. Ciò significa che esso include tutte le tasse. Informarsi se ci sono delle tasse locali nel vostro paese.

Posso consigliare un prodotto specifico per i miei amici?
Nell'area prodotto che avete tutto il necessario per consigliare i tuoi amici. È possibile farlo via e-mail, Facebook, Twitter, ecc Basta cliccare sulle icone alla fine delle informazioni sul prodotto.

Voglio fare una recensione su un prodotto. È possibile?
Le recensioni sono sempre i benvenuti, perché aiutano i nostri membri di decidere quale vino da acquistare. Devi essere registrato per inviare un commento. In tal caso, è sufficiente selezionare il prodotto, fare clic sulla scheda revisione, mettere la classificazione e la vostra opinione sul prodotto e poi inviarlo.

Mi è piaciuto un vino da uno specifico produttore. Posso vedere i loro altri vini?
Fuori rotta. Scegliere il vino che ti piace e sotto il nome del vino si trova il nome di produttore. Se si fa clic in là si ottiene un pop up con le informazioni produttore e un link per vedere tutti i suoi prodotti. Inoltre è possibile scegliere un produttore specifico dal menu a tendina nel riquadro Producers sul lato sinistro del nostro sito.

Mi è piaciuto un prodotto specifico. Posso vedere i prodotti correlati?
Sicuro. Ogni volta che si naviga gettare un prodotto specifico si può trovare alla fine della pagina alcuni prodotti correlati. I prodotti correlati sono altri prodotti che sono stati acquistati a fianco con quello che si sta navigando. Anche per il controllo finale è possibile controllare ciò che hanno acquistato altri clienti quando si acquista i prodotti che si sta per ordinare.

Prodotti di sottoscrizione

Che cosa è un prodotto abbonamento?
Dopo molti anni di lavoro in questo settore, abbiamo guadagnato una grande comunità di membri fedeli che si affidano ai nostri servizi e le nostre consulenze. Notiamo che molti dei nostri membri vogliono degustare vini diversi e ricevere in un breve periodo di tempo, ma molte volte non è facile scegliere tra i nostri più di 5.000 prodotti. Pensando a questo, ora stiamo fornendo un servizio di abbonamento per i nostri membri, in cui è sufficiente selezionare il tipo di vini e il periodo di sottoscrizione e il nostro team di esperti farà tutto il resto, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna dei vini nel corso della settimana che ne avete bisogno.

Come funziona questo abbonamento lavori di manutenzione?
E 'semplice, basta andare alla nostra categoria "casi misti" e selezionare il piano di abbonamento che si desidera. Si può scegliere tra i casi misti di sei o dodici bianchi, vini rossi e portuali e nel segmento fascia di prezzo di vini di qualità (tra 10 e 20 euro) o vini super premium (20 euro o più). Quando si seleziona un prodotto specifico è necessario selezionare il piano di abbonamento, che può essere settimanale, bisettimanale o mensile. Se vi piace vini diversi, è possibile selezionare i "Dodici Premium Vini misto" o anche più di un piano di abbonamento. Dopo di che si dovrebbe andare alla cassa e confermare l'ordine.

Come devo pagare l'abbonamento?
Se si sceglie di pagare con PayPal che l'abbonamento sarà attivo, il che significa che ogni settimana, due settimane o mesi (a seconda del piano di abbonamento scelto) paypal invierà automaticamente il valore per la sottoscrizione e noi iniziare a preparare il vostro caso misto e in una settimana il pacchetto arriverà al vostro indirizzo. E 'possibile scegliere un altro metodo di pagamento come il bonifico bancario o il pagamento Braintree carta di credito ma in quelle situazioni sarà necessario pagare manualmente l'abbonamento, ma non preoccupatevi, perché ci sarà avvisare l'utente ogni volta che la sottoscrizione è dovuta.

Quali sono i vantaggi dei prodotti abbonamento?
I grandi vantaggi di questo nuovo servizio è che dopo si è abbonati a un prodotto specifico, faremo di tutto per voi e ci garantiscono un valore complessivo dei prodotti consegnati superiore al prezzo di sottoscrizione, di alcuni prodotti esclusivi o addirittura rari che non lo farai trovare nel nostro deposito e le consegne in circa una settimana.

Perché possiamo garantire un tale prezzo inferiore per i vini nel caso misto?
Beh, è semplice, ogni volta che i nostri membri a sottoscrivere questi prodotti, ci sarà l'acquisto sempre più ai produttori, ottenendo uno sconto quantità e possiamo anche progettare i nostri ordini sfruttando tutte le promozioni che i produttori hanno a disposizione. La nostra comunità di membri fedeli ci danno la forza per ottenere i migliori prodotti per loro e ci metterà tutta la nostra esperienza di lavoro per conto dei nostri membri, dando il servizio perfetto in termini di prodotto e di consegna.

Come faccio a cancellare il mio abbonamento?
Annullare l'abbonamento è facile. Se avete scelto l'opzione di pagamento PayPal è sufficiente accedere al tuo conto PayPal. Vai alla opzione "I miei pagamenti preapprovati" e scegliere il mercante "Profitmatrix". Si dovrebbe ora essere in "pagamenti ricorrenti dettagli" in cui si deve cliccare sul pulsante Annulla. Se hai scelto altro metodo di pagamento, è un abbonamento manuale, quindi non c'è bisogno di fare nulla.

Ordini

Come faccio a mettere un ordine?
Sfoglia le nostre offerte di prodotto e aggiungere i prodotti al carrello e scegliere le quantità che si desidera ordinare. Quando si è soddisfatti della scelta, basta andare alla cassa, compilare il modulo con i vostri dati di spedizione e fatturazione e infine cliccare sul metodo di pagamento di vostra preferenza. Il vostro ordine verrà salvato nel nostro sistema e basta seguire le istruzioni sul metodo di pagamento scelto.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Quando si inserisce un ordine si otterrà una conferma automatica via e-mail, che ti permette di conoscere gli articoli ordinati e il totale. Se si sceglie di pagare con una carta di debito, carta di credito o conto Paypal lo stato dell'ordine sarà confermata modo giusto. Se si sceglie di pagare con bonifico bancario, riceverete le istruzioni di pagamento via e-mail e dopo che confermiamo il vostro pagamento modificare l'ordine di conferma. Ogni volta che si cambia lo stato del tuo ordine riceverete una e-mail con il nuovo stato. Vi informeremo quando iniziare a gestire il vostro ordine nel nostro magazzino, quando spediamo l'ordine e il numero di tracking del pacco. Inoltre vi aggiorneremo vostro ordine quando abbiamo la conferma da parte della società di trasporto che il vostro ordine è stato consegnato. È possibile controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account e andando alla storia dell'Storico ordini e dettagli.

Posso ordinare il vino come regali? È confezioni regalo un'opzione, l'invio di una scheda, etc.?
Di solito non offriamo questo tipo di servizi perché la nostra preoccupazione è quella di utilizzare i pacchetti che possono resistere i viaggi a lunga distanza garantendo la sicurezza dei vini. Quello che possiamo fare è fornire l'ordine a qualcuno che sceglie di offrire un regalo. Basta mettere il nome e l'indirizzo della persona che si desidera inviare un'offerta, usare le note e le caselle delle richieste speciali per il controllo finale dicendo che è un dono. Cercheremo di seguire tutte le istruzioni che si scrive per noi nella casella di richiesta speciale.

Sono una società. Come si fa a gestire gli ordini più grandi?
Vendiamo direttamente alle aziende che vogliono ordinare quantità più grandi. Se si desidera vini per un'occasione speciale, se sei un rivenditore di vino o se si dispone di un ristorante o bar, allora abbiamo la soluzione giusta per voi. Controllare la nostra pagina Ordini aziendali o inviare una e-mail a corporateorders@portugalvineyards.com con le vostre domande o ordine e vi invieremo una proposta con la nostra migliore garanzia di prezzi.

Offrite sconti casi misti?
Il nostro obiettivo è dare il miglior prezzo possibile in modo che tutti i nostri prezzi sono finali. Inoltre abbiamo una zona permanente con le promozioni che può andare fino al 50% di sconto. Ogni settimana proponiamo ai nostri membri un caso promozionale mescolato con sei vini che la nostra squadra selezionata. Questi casi misti saranno disponibili fino ad esaurimento delle scorte e si possono verificare nella zona di maiuscole e minuscole.

Accettate ordini via e-mail o per telefono?
Il modo migliore per mettere un ordine è direttamente sul nostro sito, ma se si hanno difficoltà si può sempre via e-mail con il vostro ordine o telefonare. Noi gestire l'ordine per te e ti invieremo il prezzo finale e le opzioni di pagamento.

Come pensate di gestire il mio ordine se un articolo non è disponibile o se si hanno solo una quantità limitata?
Per prima cosa cercare di ottenere più della voce dal nostro fornitore. Se questo è possibile, ma ci vorrà del tempo, ti contatteremo per darvi la possibilità di aspettare o prendere un altro corso d'azione. Se non siamo in grado di ottenere quel prodotto specifico, vi contatteremo per darvi la possibilità di sostituire il prodotto, spedire il resto del vostro ordine, senza gli elementi mancanti, o annullare l'ordine del tutto. In ogni caso, non spediremo nulla fino a quando ci date la vostra approvazione su come procedere.

Il vino può essere tenuto senza il pagamento?
Sì. Quando si sceglie di pagare con bonifico bancario. In questo caso teniamo l'ordine per 72 ore fino a quando riceviamo un prova del pagamento o il denaro nel nostro conto. Dopo di che si può ancora pagare il vostro ordine, ma non possiamo garantire la disponibilità dei prodotti ordinati.

E 'possibile ottenere vini o altri prodotti non elencati sul tuo sito web? Sicuro. Se c'è un vino o di un prodotto che non si possono trovare sul nostro sito si prega di contattare via e-mail, telefono o la nostra Pagina contatto. Saremo felici di ordinarlo per voi, se possibile, anche se non si presenti nel nostro sito o se non abbiamo come parte del nostro magazzino regolare. Faremo ogni sforzo per ottenere il prodotto.

Come posso riscattare il mio coupon?
I coupon possono essere riscattare alla cassa. Si prega di verificare la vostra offerta promozionale per determinare l'eleggibilità. Solo un coupon può essere utilizzato per ordine. Buoni scadono alla mezzanotte (ora locale) della data di scadenza e sono soggetti alle proprie singole termini, le condizioni e le limitazioni.

Opzioni di pagamento

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
Si può pagare con una carta con il logo Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Discover. Se si utilizza una carta di debito o una carta di credito, per il controllo finale mettere i dati della carta (numero di carta, data di scadenza e CVV) nel box qui sotto il logo Braintree. Non teniamo i dettagli della vostra carta perché tutti i pagamenti con carta sono gestiti dal nostro partner Braintree. È anche possibile pagare con carta di credito utilizzando il metodo di pagamento paypal o se si dispone già di un account Paypal solo bisogno di accedere al tuo conto PayPal per pagare il vostro ordine. Infine si può pagare con bonifico bancario seguendo le istruzioni che invieremo al tuo indirizzo email.

Ho chiesto di pagare con bonifico bancario. E adesso?
Quando avete fatto l'acquisto che hai ricevuto le istruzioni su come pagare e le nostre coordinate bancarie. bonifico bancario è qualcosa di molto semplice. Basta andare a un bancomat o la vostra Homebanking e choose transfer internazionale. Poi mettere le nostre coordinate bancarie e il valore.

Dopo aver fatto il bonifico bancario quando faccio a sapere che il mio ordine è confermato?
bonifici bancari internazionali possono prendere circa 48 a 72 ore per raggiungere il nostro conto. Non appena avremo ricevuto la conferma del pagamento cambieremo lo stato dell'ordine di conferma e si riceverà una e-mail con la conferma. Se ci inviate una copia del bonifico via e-mail sarà veloce per noi per preparare il vostro ordine.

Come faccio a sapere che la mia transazione è sicura?
Lavoriamo con le due aziende leader in termini di metodi di pagamento - Braintree e Paypal. Il nostro sito web non tenere traccia del vostro numero di carta, perché ogni volta che si paga un ordine i dati della carta vengono gestiti dal nostro partner per i pagamenti o nel nostro sito partner per i pagamenti. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy e la politica di sicurezza di ciascuno dei nostri partner di pagamento.

Ho fatto un ordine via e-mail. Come posso pagare adesso?
Quando si inserisce un ordine via email o telefono è possibile pagare con bonifico bancario o con il tuo account paypal. Non appena confermiamo il vostro ordine, abbiamo anche inviare l'importo totale da pagare e le coordinate bancarie per fare il pagamento. Oppure si può andare al tuo conto PayPal, selezionare l'opzione di invio di denaro e nel conto per inviare denaro mettere la nostra e-mail clients@portugalvineyards.com.

Consegne, cancellazioni e modifiche

Qual è il politica di rimpatrio di Portugal Vineyards?
Siamo sempre al lavoro per fornire ai nostri utenti il miglior servizio possibile. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, non esitate a contattarci al più presto via email a clients@portugalvineyards.com. Lavoreremo con voi per risolvere qualsiasi problema che si potrebbe avere perché il nostro obiettivo è quello di fornire una garanzia al 100% di soddisfazione.

Posso modificare o annullare un ordine dopo che è stata presentata?
Sì. O Risposta alla conferma automatica si riceve via e-mail, facendoci sapere quali cambiamenti si desidera fare, o via email all'indirizzo clients@portugalvineyards.com. Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile, e entro 24 ore dalla dell'ordine. Al di fuori di questa finestra di tempo c'è una possibilità che il vostro ordine è già sulla buona strada per voi!

Ho ordinato un epoca, ma ho ricevuto un'altra epoca dello stesso vino. Perché?
Di solito quando una vendemmia a corto di magazzino, il fornitore di inviarci la nuova annata. In questi casi inviamo ai nostri clienti la nuova annata del vino ordinato. Se non si desidera si prega di una nuova epoca riferiscono che nella sezione Richieste Speciali durante il processo di acquisto.

Spese di consegna

Posso scegliere la compagnia di spedizione o il metodo di spedizione della consegna?
No. Lavoriamo con le aziende leader in porta alla distribuzione porta e abbiamo un partner trasporto specifico e metodo di consegna a ciascun paese. I nostri pacchetti sono certificati dalle principali aziende di trasporto e preparati per la terra o il trasporto aereo e anche di percorrere lunghe distanze. Le consegne a Portogallo, Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Austria, Polonia e Repubblica Ceca lavoriamo con servizi di terra Chronopost / DPD. Per la Spagna usiamo i servizi di Envialia e tutti gli altri paesi dell'Unione Europea con cui lavoriamo il servizio a terra DHL. Al di fuori della Unione Europea e le consegne ad altri continenti sono fatti lancio del servizio a terra DHL o servizio aereo DHL. Lavoriamo solo con i migliori e di trasporto più veloce aziende e quelle che ci assicurano tempi e la qualità su ogni consegna in ogni paese specifico. Solo in questo modo siamo in grado di garantire il costo della spedizione più basso possibile.

In quali paesi effettuate la spedizione?
Attualmente spediamo in 32 paesi in Europa, ma stiamo lavorando per raggiungere altri paesi e altri continenti. Se il paese non è elencato nella casella di riepilogo paese durante il processo di acquisto, allora è perché noi non stiamo offrendo al vostro paese ancora. Probabilmente ci sono vincoli nel proprio paese per quanto riguarda l'importazione di bevande alcoliche. Se non è possibile trovare il vostro paese elencato nel nostro negozio non esitate a contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto o via email a clients@portugalvineyards.com e faremo tutti gli sforzi per gestire la consegna dei vini che si desidera.

Il mio paese non è elencato nelle destinazioni di consegna. Perché?
Probabilmente c'è normative locali in materia di spedizione di bevande alcoliche al vostro paese. Se non possiamo spedire a voi ora, si prega di controllare periodicamente, perché è possibile che le leggi si sono cambiati o contattarci via email a clients@portugalvineyards.com e faremo tutti i nostri sforzi per gestire la consegna dei vini che si desidera.

Avete qualche minima sugli ordini per la consegna?
Non c'è un ordine minimo e durante il checkout verrà calcolato il costo della spedizione in base al paese di destinazione e il numero di bottiglie ordinate. Provate a ordinare tutto in un unico ordine e più prodotti in ogni modo, perché in questo modo si pagherà una sola spedizione e il costo della spedizione tendono ad essere più bassi degli ordini più grandi, allora in fase d'ordine singoli prodotti.

Come faccio a sapere quanto pagare per la consegna al mio paese?
Durante il processo di acquisto quando si sceglie il suo paese e il numero di prodotti su ordinazione, il nostro sistema ti dà il valore esatto da pagare per la consegna. Lì una spedizione gratuita per ordini più grandi? Noi don ' t hanno una politica di libero spedizione in modo permanente nel nostro sito. Anche se spesso fare qualche campagna dove offriamo il costo della spedizione per gli ordini superiori a un determinato importo. Questo campagne vengono inviate al tuo indirizzo email e di solito si hanno circa una settimana per avere questa opportunità.

Che cosa significa il costo della spedizione comprende?
Il costo della spedizione comprende il trasporto e servizio di consegna dal nostro magazzino al vostro indirizzo, nonché qualsiasi tassa aggiuntiva per il pacchetto di inserire il paese. Partiamo dal presupposto che nel prezzo tutti i costi necessari per mettere il vostro ordine nel vostro indirizzo. Se il tuo indirizzo è al di fuori dell'Unione europea di quanto si possa pagare le tasse locali come l'imposta IVA o qualsiasi altra imposta per l'importazione di bevande alcoliche. Siamo in grado di garantire il servizio porta a porta, senza alcuna tassa aggiuntiva applicata ai nostri clienti all'interno dell'Unione europea. Per il resto dei nostri clienti non possiamo controllare le tasse locali che possono essere praticate in modo si prega di essere informati che quando mettere un ordine nel nostro sito web.

C'è tutta la spedizione gratuita per i grandi ordini?
Non abbiamo una politica di libero spedizione in modo permanente nel nostro sito. Anche se spesso fare qualche campagna dove offriamo il costo della spedizione per ordini superiori a un certo importo. Questo campagne vengono inviate al tuo indirizzo email e di solito si dispone di circa una settimana per avere questa opportunità.

Sono assicurati le spedizioni?
L'assicurazione è inclusa nel costo di trasporto. Se trovate il vostro pacco danneggiato allora si dovrebbe fare riferimento che per la persona che sta trasportando il vostro ordine. Si prega di confermare l'ordine in ricezione e se ci sono danni nei vostri prodotti. Se questo è il caso, noi preparare un altro pacco con le bottiglie danneggiate o, se preferite, vi rimborseremo il valore dei prodotti mancanti.

Io vivo in un paese al di fuori dell'Unione Europea. C'è tasse aggiuntive quando ricevo il pacchetto?
Il costo della spedizione comprende il trasporto e la consegna del vostro pacchetto così come l'invio di esportazione. L'IVA non viene pagata in origine, in modo vi verrà chiesto di pagare l'imposta IVA locale. Non possiamo garantire che non sarà applicata alcuna imposta aggiuntivi nel proprio paese per quanto riguarda l'importazione di bevande alcoliche. Se trovate qualche tassa aggiuntiva vi preghiamo di informarci via email a clients@portugalvineyards.com.

Io vivo in Irlanda. Qual è la procedura nella mia destinazione?
L'Irlanda è l'unico paese dell'Unione europea che tratta gli imballaggi contenenti bevande alcoliche come comunitario allo aggiuntivo importations.Usually la maggior parte dei pacchetti sono consegnati ai clienti si rivolgono perché solo pochi sono fermati in Irlanda customs.if il pacchetto viene arrestato sarai contattato dal dogane irlandesi a pagare l'imposta IVA locale e l'alcool locale duty.In questi casi si dovrebbe trattare con i costumi irlandesi il gioco del pacco perché solo la destinataty del pacco può farlo. Dopo di che non esitate a contattarci indietro e rimborseremo l'imposta IVA pagata nell'origine e anche la tassa di trasporto perché non stiamo dando la porta al servizio che ci impegniamo con voi porta.

Io vivo in un paese che appartiene all'Unione Europea. C'è tasse aggiuntive quando ricevo il pacchetto?
Gli ordini da consegnare nei paesi dell'UE comprendono l'IVA portoghese (13% in vini da tavola e del 23% nei vini fortificati) e anche l'alcool tax.In maggior parte dei paesi siamo in grado di garantire il servizio porta a porta, senza alcuna imposta aggiuntiva applicata ai clienti e per ora l'unica eccezione è l'Irlanda, quando i dazi locali possono essere chiesto.
Quando posso aspettare la spedizione?
Abbiamo quasi tutti i prodotti che vendiamo nel nostro magazzino. Gli unici prodotti che non abbiamo in magazzino sono quelli che sono ancora in tini di legno, come i porti Colheita. Il nostro impegno è quello di rendere tutti gli sforzi per gestire l'ordine il più rapidamente possibile e la maggior parte degli ordini vengono spediti entro 24 a 48 ore. Se c'è un problema con il vostro ordine allora il nostro team di assistenza clienti vi contatterà informare circa il ritardo o per trovare una soluzione che si adatta alle tue esigenze. Quando spediciamo il vostro ordine vi invieremo una e-mail con il numero di tracking dei pacchi e il tempo stimato per la consegna. Dopo che spediciamo l'ordine, di solito ci vogliono da 2 a 4 giorni lavorativi se si tratta di un servizio di terra all'interno dell'Europa e 3 a 5 giorni se si tratta di una portata d'aria di qualsiasi altro continente.

Cosa devo fare se nessuno è disponibile a firmare per la mia spedizione, o se la persona non è l'età legale?
La maggior parte dei clienti scelgono di avere il loro ordine inviato al proprio indirizzo di lavoro in modo che siano presenti per ricevere o c'è qualcun altro a disposizione per ricevere il pacchetto. Se un ordine viene inviato al tuo indirizzo di casa e non c'è nessuno lì o un adulto non è presente, la nostra azienda di trasporto lascerà un avviso e vi contatterà in seguito per organizzare una nuova data di consegna. Dopo due tentativi di consegna o se l'azienda di trasporto non può contattare l'utente, che ci informano dell'incidente e riusciremo a prenotare con voi un altro luogo o la data per la consegna. Noi e l'azienda di trasporto faremo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine, ma se non è possibile, allora il pacchetto ritorneremo a noi e dovremo pagare per la ri-spedizione del vostro ordine.

Come posso seguire il mio ordine?
L'e-mail di conferma della spedizione conterrà il nome della società di trasporti e il link per monitorare il tuo ordine. Hai solo bisogno di seguire quel link per controllare dove il vostro ordine è e la data prevista per la consegna.

Se avete qualche domanda aggiuntiva che non trovano risposta in questa pagina, quindi non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo clients@portugalvineyards.com o utilizzare il nostro modulo di contatto nella pagina di contatto.

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